为切实解决乡村群众冬季用网及日常办事中的实际问题，传递“更暖的服务”品牌温度，11月9日至11日，中国联通云浮市分公司组织工作人员先后走进金鸡镇大垌村、镇安镇民乐村等村，开展以“暖冬便民 联通相伴”为主题的20客户日活动，把实用用网知识、防诈技能与便民服务送到村民家门口，以实际行动传递“更暖的服务”品牌温度。

暖冬课堂进村委，用网难题现场解。 活动现场，联通工作人员开设“暖冬用网课堂”，围绕冬季光猫、路由器等设备防冻防潮注意事项，向村民讲解常见网络故障的自查方法，包括设备重启、线路连接检查等实用操作，帮助群众应对冬季居家用网小问题。针对村民反映的网络卡顿、信号覆盖不均等情况，工作人员现场演示路由器摆放位置、信道选择、WiFi密码设置等技巧，逐一解答疑问，让村民听得懂、学得会、用得上。

反诈宣传入人心，守好群众钱袋子。  结合冬季高发诈骗类型，工作人员以“年货预售骗局”“假冒村干部收费”“医保社保代缴诈骗”等真实案例为切入点，向村民剖析诈骗套路，讲解识别与防范技巧，并手把手指导群众下载国家反诈中心APP，帮助大家提升防骗意识，守好辛苦攒下的“钱袋子”。

便民服务零距离，实事办到心坎上。 活动同步开设便民服务环节。工作人员现场登记村民的网络义诊需求，预约上门检测宽带、优化WiFi信号，为有需要的群众提供入户服务；同时展示全屋光宽带、联通看家、云看护等智家产品，邀请村民现场体验、现场咨询。针对部分村民医保缴费不便的情况，工作人员主动协助办理医保缴交，并同步介绍联通补贴政策，让村民在办成事的同时享受到实实在在的优惠。

从用网知识普及到反诈技能传授，从网络义诊预约到医保缴费协助，一项项贴近村民实际需求的服务，让这个冬天多了一份联通温度。中国联通云浮市分公司将持续依托20客户日平台，把便民服务做深做实，把暖心举措送到群众身边，以更有温度、更具质感的服务践行“人民邮电为人民”的初心使命。

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