10月9日，中国联通赤峰市分公司副总经理张璇带队走进赤峰市融媒体中心综合广播、市纪委联合推出的《政风行风热线》直播间，通过记者调查、视频连线、热线接听、现场访谈等形式，围绕网络建设、客户服务、反诈治理、民生惠民等群众关切热点，与市民在线深度交流，直面答疑、公开回应、诚恳纳谏。

直播中，针对赤峰市委、市政府“把让老百姓过上好日子作为一切工作的出发点”的工作要求，张璇介绍，赤峰联通始终坚守央企责任，牢固树立正确政绩观，深耕民生服务、做实基层治理，将服务理念、工作标准、整改成效全面落到网络建设、业务运营和客户服务全过程，以务实举措践行“人民邮电为人民”的初心使命。

围绕通信管理局“明白办、放心用”“民有所呼、我必有应”服务要求，赤峰联通全面畅通诉求响应渠道，规范争议处置、退费追责流程，建立闭环服务机制，切实解决群众业务争议、资费疑问、服务纠纷等民生难题，让群众消费透明、办事省心。

针对群众高度关注的通信反诈治理，公司介绍，除常态化布设反诈宣传外，系统搭建智能防控体系，对远程诱导开卡、养卡倒卡、境外诈骗引流、骚扰电话等“黑灰产”行为，实现智能拦截、及时关停、溯源管控，筑牢群众通信安全屏障。

针对家庭网络资费偏高、组网优化难的民生痛点，赤峰联通今年常态化开展家庭网络检测为民服务活动，组织智家工程师免费上门排查故障、优化组网布局，结合用户户型、设备数量、使用场景，提供价格亲民、按需适配的个性化网络优化方案，切实降低群众家庭组网成本。

据悉，2026年赤峰联通累计投入1.52亿元升级基础网络，全市移动网络人口覆盖率达98.2%，持续优化赤峰直达北京800G高速通道，落地万兆宽带试点，推出透明灵活的“联通魔方”套餐，助力企业数字化转型。

下一步，赤峰联通将持续建强优质网络、做精暖心服务、做实惠民举措，全力打造更快、更稳、更贴心的通信服务，持续擦亮央企民生服务底色。

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