日前，芯片制造商英特尔宣布了一项专门为中小企业提供服务器现场维修的服务，这项服务将通过经销商来完成。由于很多中小型企业并没有自己的IT技术支持人员，所以服务器的维护就成了这些企业不得不面对的问题。而现在，中小企业可以与英特尔建立一个为期三年的合同，从而得到来自英特尔的包括7×24电话技术支持，下一个工作日上门维修（更换）以及其他完备的服务。最初，这项服务将只面对美国客户。

　　英特尔现场维修服务由生产英特尔芯片白盒服务器的第三方来执行。在合同期限中，英特尔将负责故障的检测与诊断，而来自第三方的技术人员将进行现场维修和故障硬件的替换。这项维修服务将适用于英特尔现役和未来的服务器系统以及模块化系统。另外，用户也可以登录英特尔的在线服务以获取其他帮助，用户可以下载英特尔驱动、软件、应用程序，并可以查看第三方兼容性列表，阅读技术文档或其它文件；当然，用户也可以在线购买备件。

　　而在今年早些时候，英特尔发布了AppUp服务，这项运行在英特尔Hybrid Cloud平台上的服务专门针对小企业而推出。在这一平台上，服务器制造商、软件供应商以及服务提供商可以推出自己的应用程序来帮助小企业发展。

　　在Hybrid Cloud平台上展开的AppUp服务使得英特尔开辟了一个崭新的商业模式。整套系统包括了英特尔架构服务器，众多软件提供商专门为小企业开发的应用的目录以及由英特尔开发的管理、跟踪软件组成。小企业得到这些应用软件之后可以根据使用情况按月付费，这一模式与传统的云服务一样。不过相对于传统的云服务来说，用户采用这种模式所得到的服务以及可以进行的管理等都将更加到位。

　　这一模式的优点在于用户可以使用服务订阅的模式来得到软件的使用权。而英特尔所开发的平台则负责软件的激活和停用，这一过程通过至强处理器的可信执行技术（TXT）来实现。每个月，用户软件的使用情况将以加密报告的形式发送给英特尔的数据中心，而英特尔则会将相应的账单发送给用户，而软件使用费则由英特尔向软件商来支付。

　　另外，软件和服务提供商也可以通过HTTPS以及web防火墙等技术安全的对客户服务器进行远程管理。而通过英特尔主动管理技术（AMT），应用程序提供商则可以在很多情况下对用户服务器进行远程诊断和维护，减少了派遣工程师进行现场维修所带来的成本。

　　乔布斯发明的APP商店给确实给业界开了一个好头，众多企业都按照这个思路发展并推出了自己的产品和服务平台。而至于为什么这种平台化软件、服务销售模式能够如此受欢迎，笔者认为其主要原因是其为众多颇具实力的硬件大厂提供了一个向软件和服务领域进军的良好切入点。众所周知，这一领域的利润非常丰厚，这对于只靠出售硬件来辛苦挣钱的企业来说有着极大的吸引力，而即便是仅仅负责平台的运作，软件销售的提成也是相当丰厚的。而对于英特尔这种在硬件市场占有绝对领导地位的厂商而言，如果这一平台策略能够顺利推行的话，超越苹果便不再是难事。