一  为增值业务提供各种平台，做好数据核心业务

移动运营商正面临新的领域和新的发展模式，移动互联网将成为未来发展的核心，其价值链中运营商的主导地位正在被弱化，互联网服务商将占据更加重要的位置。从计算机的大型机、小型机时代到互联网时代，运营商一直是产业链的中心环节和主导者，而在移动互联网时代，运营商面临着全球互联网企业发起的竞争，以Google、Apple为代表，其利用系统上的优势对运营商造成冲击。特别是在语音业务向数据业务转型的过程中，这些企业拥有在数据业务方面的核心竞争力，截取了相应收入。对于运营商来说，要解决这个问题的当务之急就是从语音业务过渡到数据业务，运营商的数据业务在整体收入中份额达不到50%，将有可能落后于移动互联网发展的形势。目前国外先进市场的数据业务收入都超过了50%，反观国内运营商目前的形势，还相差甚远。

运营商进入移动互联网，其适合的定位和业务与一般互联网企业不同，首先要解决的不是增值业务问题，而是为增值业务或数据业务提供平台，包括智能手机、定位平台、支付平台、应用平台等。这些就是数据核心业务，运营商提供的数据核心业务应该区别于一般的增值应用，应该是为增值应用来提供支撑条件的基础业务。运营商掌握了基础业务，才能对增值业务取得主导权。定位和支付都需要从一般应用上升为平台，成为目前最有发展潜力的核心业务。

目前定位和支付技术与数据业务的结合还不够紧密，支付业务未来的重要收入将是数据业务，而非金融业务，所以在开发支付平台时不应该只是做一个简单的手机银行，而需要为以后的数据增值方面预留接口；目前的定位业务只是将技术和具体的应用进行直接结合，缺少平台而导致整个业务不可能达到预期的产业化发展规模。

二  开放的移动互联网平台成主流

关于平台的开放或封闭，目前国际上都还有争议，包括Apple主导的模式。从目前来看Apple的模式是十分有活力的，但也有很大的局限性。首先对其企业的创新能力要求很高，超过了对开放平台的要求，不是所有人都具备。第二，其更适合高收入市场，对低收入市场来说有一定的门槛。从长远发展来看，开放平台将占据上风，因为开放平台的适用性更广。例如Google的Android平台对Apple造成的冲击就很明显。对中国市场而言，目前并不是开放与否的问题，而是怎样开放？首先开放的必要性是多重的，一是从现实角度来考虑，中国是一个低收入市场，开放平台的门槛要比封闭平台低。二是从技术发展的趋势来考虑，开放平台的各方面要求都没有封闭平台高，也是一个比较长远的技术标准。另外Linux开放源代码、云计算的发展等也更有利于开放平台的发展。

要建立开放平台需要长期投入，特别是对核心业务的投入。所谓的开放并不是把一些资源拿出来分享，而需要涉及到IT技术。开放最主要的着眼点应该是在系统和应用中间建立产业化的中间层，包括对语言的把握、技术标准的把握、中间件构件的把握、API的设计、商业模式等，但这也是目前国内比较薄弱的环节。

三  借鉴联发科模式，增强智能管道建设，提高核心竞争力

在移动互联网中，中国移动希望不仅仅做管道，而希望形成一个可提供服务和业务的智能管道。随着数据量的不断扩大，数据管道业务本身就会形成相当规模的收入，但从整个收入结构的演变来看，未来移动互联网的数据增值业务比重将大大增加，将超过语音业务和管道业务。如果只停留在管道业务层面，整体收入就会下降，落后于其它数据业务。所以即使是做管道或从管道业务优势出发，也必须考虑在管道上加上数据核心业务，才能适应快速发展的移动互联网。

中国移动做了很多移动互联网的业务，但是现在公认的比较成功的只有音乐等少数几项，究其原因还是数据核心业务是否具有核心竞争力的问题。这里有两方面要注意，一个是平台要开放；另外一个是业务平台要强，就是要有纵深。

核心竞争力差距非常明显的是技术方面，我们缺乏在语言上的优势，包括在API的设计、理念一直到细节方面，都有相当的差距。比如Apple虽然自称是开放的，但用严格的标准来说并不算开放，因为源代码没有开放，开放的是API和开发工具，但是他的开放做得比我们好得多，他能够招来三四十万的开发者，这就是一个明显的区别。而我们现在这种平台除了自己提供的一些业务外，到底能够吸引多少开发者为你进行服务，这就是明显的薄弱环节。

平台不仅仅意味着可以直接面向最终消费者，最主要的是能够面向多种多样的增值应用，能使增值应用附加在上面。打造一种好的模式，既要提供好的工具，同时也要提供好的商业合作模式，这样开发者才会有兴趣来，才会形成真正的合作。

“终端+服务”是一种形式，这里说的终端实际上不等于手机，要符合两个条件：第一必须是平台，第二必须是入口。只有这样“终端+服务”才能在基本面成立。他们之间的带动关系是平台作为基础业务带动增值业务，增值业务去反哺基础业务。目前我们是把基础业务作为收入的重点，而抑制增值应用，这样会把整个产业萎缩掉，变成一个封闭模式，发展久了以后会有恶性循环。

另外，对终端本身除了智能化以外，应该考虑联发科模式，联发科的本质和欧洲的不同就在于他对一体式整机开发模式做了一种改造，实际上是把基础的硬件平台和开放的软件解决方案的平台从整机中剥离出来，然后和下游的厂家来进行配合，按照云计算的模式，将来有可能是基础设施加服务，或者是平台加服务或者软件加服务这样的一种模式，这代表着未来的一个发展方向。

四  要把业态区分为规模化协同的平台加上个性化增值服务

基地模式现在出了一些问题属于管理方面，不属于战略问题。从战略的角度来讲，在中国经常有这种杀手应用的现象，也就是自下而上的创新的可能性。从历史上来看，当初在整个产业里面形成巨大规模的这些移动互联网企业，当初都是小企业，他们都不是自上而下去创新的结果，因为这个领域要求的活跃度和创新度很高，所以这个特殊性带来了几种情况，一种情况就是某某有可能是由于应用的突破造成了战略的突破，比如QQ本身只属于一个应用，但是由于做得好，他已经不再是应用而变成平台了。这也就是说用战术的工具发挥了战略的作用，这个东西是自下而上难以规划的。在移动互联网这个产业里新的玩家会不断地出现，打破既有格局，新的赢家并不是从现有的成功者之中产生出来的。在新的赢家出现的这样大的态势之下，用基地这样的方式有可能培育新的赢家，他是从旧有的体系之中突围出来的。

中国移动在平台上的能力现在还没有达到Google或者Apple这个程度，所以应该是两条腿走路，当然也不能完全靠基地来完成，因为其中有一定的偶然因素，比如在智能操作系统等关键平台、核心业务平台、MM这些方面都要下相当大的功夫，但不排除以基地为核心，在一些高度市场化的地方首先去开发，这两者结合起来，才是一个比较明智的一个选择。

我们应该区分基础业务和增值业务，要进行业态区分。胡锦涛6月7号在两院院士大会上说：“个性化制造和规模化协同创新有机结合将成为重要的生产方式”。目前的形势，平台要加强协同，使应用免去高的固定初始投入。协同如果没有刺激多样化的应用，协同作用就发挥不出来。所以要把业态区分为规模化协同的平台加上个性化增值服务。我们现在好比是培植土壤，为的是百花齐放，我们可能提供的只是土壤，利用我们的优势高度协同，给大家提供成长空间。

福布斯有一篇关于“API淘金潮”的文章，现在对于美国领先的移动互联网服务商，从Google到Facebook这些应用75%的流量都来自于API，也就是说他协同之后，主要是提供接口。我们要在平台上加大大规模协同的力度，作用和意义就在于分享平台、基础设施，使增值应用免去高的固定资本投入，专心于边际投入。二是需要通过API创造条件，使增值应用发展起来，我们要做保值增值的平台业务，高风险、高增值业务可以通过API开放给社会去做，我们为他们提供土壤，协同的作用就发挥出来了，专业化的工具、设备、服务我们都可以提供。

五  贴近客户应该学会退后半步

移动互联网时代应该以用户为王，但不是说我们直接扑向用户。对于中国移动来说，作为大企业，贴近客户应该要退后半步，离用户的距离拉远一点反而贴得更近。典型的例子是联发科，他不做整机了，但是他更好地贴近用户，为什么？他做出一个半成品的平台，让那些高风险、高收益类型的人更有能力贴近用户，因为他们的体制条件灵活。过去平台和业务不分，增值业务和基础业务不分，大家都往用户身上贴，但是对这个千变万化的市场来说，作为一个大企业贴的后果就是要求彻底进行改制。我认为为了更好地贴近最终用户，首先要贴近企业用户，为那些能更好贴近最终用户的企业做好服务。

拿美国淘金潮来比喻，本来卖水、提供工具的人也开始采矿了，他必然排斥同场竞技的人，不给竞争者提供工具和水，到最后就只剩下自己去挖矿了。但这时候你发现，你本来是为了回避风险才给人家提供协同能力，但最后结果是你自己冲到前台去了。这个领域是一个开放的领域，不像一个真的矿你能圈起来不让别人进。所以我认为好的做法是进行增值业务和基础业务的区分，大企业做基础性的服务业务，不管具体哪种增值业务成或不成，都可以达到保值增值效果。

六  2011年移动互联网发展热点：定位和支付

首先平台化是一个突出的问题。移动互联网浪潮到了这个阶段，恐怕要在平台或者核心业务上争胜负、见胜负。联通在把移动商城平台业务召回，中国电信也紧急上马，这些都是因为大家感觉到了危机和紧迫感。也许2011年还不能真正决出胜负，但至少这时的布局和投入直接影响着未来数据增值业务的战略格局。所以这个时候平台要加大投入，并且给予战略上的重视。现在我们对平台的投入很多方面实际还没有民营企业、中小企业多，中小企业一旦有了上市公司的支持，他有可能在局部投入比你更大。如果这个局部将来具有全局意义，就是具有杀手应用意义的话，我们就会错失机遇，就会由于对整个核心阵地、装备、业务失去控制而被边缘化。

在发展方向上，根据美国现在反馈过来的信息，国际上有两个热点：一是定位，但是不是LBS，而是要构筑平台。比如Foursquare现在做的是SNS定位服务，SNS给LBS搭建了一个平台，当然平台还可以有媒体、广告、电子商务服务的平台，我认为现在这个还属于未知数，广东移动、中国移动都有很大空间和机会，应该高度重视。二是支付，但是不要理解为金融业务，因为将来金融在支付里的比重最多只有5-10%，甚至忽略不计。国际上重视支付业务，不是看重他节省佣金，关键是在里面设立数据分析平台，或者说数据加工平台。从欧洲资本主义发展来看，工厂化使整个制造业发展上了一个台阶，从手工作坊变成了加工业，有了工厂，才实现了扩大再生产。如果我们建立起数据加工机制，把这个作为平台核心的话，支付业务是可为的。他背后应该是一串的数据咨询服务、数据代理服务以及衍生的各种数据衍生信息业。支付是一个理想平台，中国移动在这方面应该和中国电信和联通联合起来，因为这个将来是数据业务，运营商之间绝对不是竞争关系，而数据行业外的银联的作用应该降低。

另外，手机操作系统要加强，因为这是关系到整个智能化核心的问题。未来移动互联网的潮流是ICT，是IC+IT，而不仅仅是IC，IT涉及到智能业务，是在软件上下功夫。运营商光有IC上的核心技术，不掌握IT上的核心技术，就把握不住数据核心业务。从IT这方面看，国际上现在收购中间件厂商是一个大的潮流和趋势。所以，智能的本质，就是要把握IT这个数据加工环节，IC服务加IT加工厂，改变小作坊方式。至于具体是什么平台，那不过是加工厂的类型而已，但是如果不用加工厂的思路，那只是汪洋大海里的小生产，没有任何的利润可言。