工信部新年治手机“吸费”

    工信部2011年的第一拳就砸向“吸费”。记者在“通知”中看到，工信部意识到，各种利用手机实施不法行为的情况屡禁不绝。据3G门户分析师张磊表示，最常见的手机乱扣费陷阱包括以下几种形式：一是拨打声讯台的语音电话，费用极其高昂。二是短信扣费，三是一些非正规网站的扣费陷阱。

    增值业务0000统一查询退订

    据中国移动介绍，此次推出“增值业务0000统一查询退订”服务，是一项针对用户已订购业务的便捷查询退订服务。用户只要发送短信“0000”到10086，即可快速查询到截至当前订购的除套餐内包含业务外的包月类增值业务。此外，通过该服务还可查询集团彩铃、校讯通、农信通、手机邮箱等集团客户常用的业务。根据业务查询结果，用户可方便快捷地根据短信提示退订某项、多项或全部已订购的业务。

    而“业务扣费主动提醒”服务是一项基于用户行为的主动提醒服务，是在业务订购二次确认的基础上开展的一项深化服务，主要面向用户新订购的业务。用户确认订购某项个人增值业务后，在扣减该增值业务费用前，中国移动会通过10086向订购用户发送提醒短信；用户如有疑问，可根据短信提示方便地进行投诉或直接退订，对于客户退订的业务，不予收费。