4月30日下午消息,迪信通今日宣布,国内首家专业4S手机在中关村落成并将在五一期间正式运营,提供手机销售、零配件销售、信息服务和售后服务。此举打破了以往传统销售模式,为手机销售企业提供了一种全新的思路。
由迪信通投资100万打造的手机4S店,提供手机销售、零配件销售、信息服务和售后服务。店内分为品牌体验、功能演示、音乐和信息下载以及产品增值服务四个专区。其中增值服务专区包括,手机美容和手机保养等服务功能。
另外,中关村4S店与迪信通五一促销活动同步进行,店内购机的顾客都可以参加“买3G手机送2G手机”和“买够3980送上网本”等一系列的买赠活动。
迪信通北京中关村店引入多元化服务形式,倡导高品质服务理念,让消费者享受头等舱般的服务。据北京迪信通市场部负责人介绍,消费者对手机的品牌和产品质量的要求越来越高,市场上手机质量又良莠不齐,因此为消费者提供大品牌、高品质的商品,是迪信通服务的宗旨。
手机4S店的问世,标志着手机销售模式完成了单机销售向服务销售的转型。对于手机生产厂家来说,既能够将产品的各种功能直观的展示给顾客,又能在第一时间宣传最新的产品信息,同时还能随时掌握用户体验。而对于经销商来说,增值服务又满足了顾客的审美需求。
迪信通北京区总裁齐峰表示,国内手机销售已进入服务营销模式,消费者对手机已不再仅仅满足于通信、听音乐等基本功能。3G时代的到来,为手机功能和服务方式提供了新的方向。手机4S店的问世,不仅对于经销商甚至是整个行业,都具有里程碑式的意义。
据国际市场调研公司iSuppli最新发布的研究报告显示, 2009年中国国内手机市场的销量为2.4亿部,预计2010年国内手机出货量将上升到2.66亿部,比2009年增长11%。3G手机和智能手机将是2010年的最热门产品,预计2010年中国国内智能手机出货量将增长到2600万部以上。
伴随3G热潮来临,催生了手机的换机高潮。以往的手机销售平台,已不能满足消费者注重体验的要求。苏宁在北京建成四家精品店,开设手机展示区;国美电器建成新活馆,提供全新的体验平台。
相较于迪信通“4S”店,国美苏宁偏重于家电销售,手机销售只是一小部分。而迪信通手机“4S”店作为国内最大的手机体验店,将集结全品类的3G手机,同时在服务类别和服务质量上也更具优势。
迪信通建成的首个手机4S店,改变了以往销售和维修分离的局面,一站式服务为手机用户提供了更为便捷的通道。全品类的服务在这里得以完美诠释,迪信通4S店的建立,为整个手机行业竖立了行业新标杆。
迪信通齐峰表示,为了顺应手机市场的发展趋势,迪信通与诺基亚、摩托罗拉等国际知名品牌合作,推出适应中国3G网络状况和中国消费者使用习惯的高品质手机。为了进一步加速3G手机产品的普及,迪信通表示此次中关村“4S”店的销售方向将以3G产品为主,做最专业3G手机专营。
据行业专家表示,手机市场的“4S”服务营销模式,在手机制造厂商和消费者之间代建起一个双向的沟通平台。使厂家能够更好的服务于消费者,也使消费者能够更好的使用产品。这为未来的手机销售模式的发展提供了新的方向。 |