随着3G网络无线带宽的提升和终端类型的丰富，制约视频通信业务发展的技术瓶颈逐步被突破，基于视频通信的多媒体业务逐步得到应用。在语音类业务已充分成熟的情况下，视频通信业务作为3G时代的标志型业务，已经成为各大移动运营商急需开发和完善的战略性业务，移动运营商、终端制造商以及增值业务提供商等都纷纷在抢滩3G移动视频领域。

    与互联网上的视频类应用相比，移动运营商开发的通信类视频业务还只是处于起步阶段，尚未形成规模应用。今年，我国三大电信运营商纷纷推出了基于3G的视频通信业务，例如：视频呼叫中心（视频IVR）业务、视频影视等。与此同时，还有一些移动视频业务，如视频点播业务、视频门户业务等，已经完成了开发试验工作。

    利用3G网络提供的视频通话能力不仅能够提升后向服务质量，而且能够改善用户互动性体验。如视频门户业务众多的视频特征能够满足用户的体验要求，聚拢人气。这种视频门户业务可以丰富现有的呼叫中心业务，能够广泛地应用于生活服务、商旅服务、娱乐互动等。

    在生活服务类应用中，视频门户可以为用户提供视频查号、信息同步、视频导航服务，在需要人工帮助的情况下，坐席可以将桌面内容推送到用户的手机上，并且实时向用户展示咨询信息，为用户提供更多信息和准确的服务，避免客户重复拨打，提高一次性问题解决率，降低服务成本。

    在商旅服务类应用中，视频门户可以为用户提供直观的航班信息、酒店信息。在娱乐互动类应用中，视频门户可以为用户提供视频信息点播服务，用户可以随时点播喜欢的节目，这些视频片段包括音乐视频片段、新片预告、电影片段、视频新闻、体育集锦、天气预报和体育新闻等内容；视频门户还可以为用户提供视频投票服务，能够使用户在看到喜欢选手的表演画面后再进行投票，增强了投票业务的互动性。

    除了这种视频门户类业务外，视频通信与现有应用系统进行有机结合，能够提高现有应用系统的业务能力，发挥移动性优势，如3G视频通信与监控系统的结合，3G视频通信与IPTV系统的结合等。

    视频通信与监控系统相结合的应用能够发挥移动视频终端的作用，用户可以通过视频手机终端接入到行业监控系统中，例如：用户可以接入到道路监控系统中，实时查看道路通行情况；企业管理人员可以接入到连锁商铺或中小企业的监控系统中，实时全面地了解所管理单位的经营情况，随时随地地远程了解门店运作状况，进行防盗监视等。

    视频门户类业务和视频与监控系统相结合的业务可被认为是终端到应用的视频增值业务，而点到点的视频通信业务除了3G视频手机之间的视频通信以外，还能够实现IPTV机顶盒、PC客户端以及3GVT手机多屏互通的视频通信能力。

    综上所述，随着3G移动网络的发展和终端的不断推陈出新，视频通信业务将得到长足的发展，一些视频到应用、视频点到点的新业务将改变用户的使用习惯，为用户提供更加丰富多彩的多媒体业务，同时也能够为电信运营商提供新的服务增长点，为3G普及开路。