3G增值业务备受运营商关注

　　在整体业务ARPU持续下降的趋势下，运营商作为上市公司也承受着一定的压力，当前2G/2.5G下的移动增值业务呈现出良好的发展态势，在减缓运营商ARPU下降方面的作用越来越大。作为2G的下一代技术，3G在改进语音业务质量的同时，还能够提供无线移动高速传输的数据业务，可以满足用户对增值业务的多样化需求。在这种形势下，3G提供的多样化增值业务对运营商有着不小的吸引力。在中国，短信作为2G时代的“杀手级应用”为移动运营商带来了可观的收益，3G时代的“杀手级应用”，不会同2G一样只有某一个业务。作为增值业务，以短信为代表的文本通信满足的是用户比较基本的通信需求，而3G不但能够将目前基本的通信手段进行升级，还能够为娱乐、信息和商务类应用提供更好的用户体验环境，从而满足用户多层次的需求，为电信运营商带来更高的收益。从国外运营商已经提供的3G增值业务来看，面向个人用户的应用主要包括各种内容(音乐、图片、动画、视频和游戏)下载业务、即时信息传送(IMPS)、可视电话、视频点播、移动银行、位置服务和移动互联网等业务；面向行业用户的应用主要为基于位置服务的导航业务、家庭控制和移动办公等业务。

　　在3G初期，运营商显然不会马上提供所有类型的增值业务。对于市场领导者来说，其关注的重点是保证3G业务对2G业务的良好延续，并提供更好的用户体验，同时提供具有代表性的3G业务，如流媒体类业务。对于市场跟随者来说，其关注重点是争取一定的用户规模，主要策略就是提供具有差异化的3G业务，如位置服务和高速上网业务。而对于市场新进入者来说，提供低廉的话音服务是其吸引用户的有效方法，因为无论在何种情况下，用户对价格总是十分敏感的，而语音通话是最基本的通信需求，其价格变化最能引起用户的注意。

3G增值业务产业链逐渐完善

　　3G的技术优势使运营商能够在手机终端上让用户使用互联网类业务，但并不只是Internet浏览和简单的模仿移植。“移动性”是其不同于传统互联网的最大卖点；同电脑终端相比，手机终端也显得更加“个人化”，一方面手机终端的普及率大大高于电脑终端，另一方面运营商的后台业务支撑系统能够通过对用户的使用习惯进行分析来提供更为个性化的服务。可以看出3G时代的移动通信网络将是一张移动互联网，业务种类的丰富使价值链变得更为复杂，其发展更需要各环节的协作与互动。

　　以位置服务为例，用户可以通过移动终端采用短信、WAP等多种方式发出业务请求，也可以由网络在特定情况下主动向移动终端发送位置信息，在个人用户市场和行业用户市场都存在着广泛的应用，国外运营商已经推出了一系列基于位置服务的增值业务。

　　从产业链的角度来看，手机终端制造商、CP/SP、地理信息/位置资源提供商和运营商得共同参与到业务提供过程中。对于运营商来说，要建设一个位置业务平台，并向用户提供使用位置服务的Portal(如短信查询、WAP查询、矢量地图查询等)。由于该服务需要地理信息系统GIS提供相关位置信息，因此初期需要一个地理信息提供商来提供支持，虽然CP/SP可以自己实现GIS，但是难度较大，而且维护成本较高，拥有这种资源和技术的CP/SP较少，会导致信息源和应用不够丰富，因此运营商可以承担起建立GIS系统的任务，促进市场上各种应用的推出。用户通过手机终端使用位置业务时，可以采取短信、WAP以及通过相应软件等方式来发送业务请求，而位置信息最直观的表现形式就是使用矢量地图，这就需要手机终端支持这种方式。在业务初期用户数量有限，支持矢量地图浏览的手机终端种类较少时，运营商需要通过联合手机厂商并采取终端补贴的策略来丰富终端种类，达到增加业务渗透率的效果。位置业务的用户体验涉及精确度、易用性等多个方面，任何一个环节发展滞后都会成为制约业务发展的瓶颈，产业链各环节之间的互动变得越来越重要。

　　电信运营商作为一个连接各方利益的角色存在于整个价值链中，这也正是移动通信网络同传统互联网的不同之处。因为相对于传统互联网的“免费”观念，用户对电信增值业务的付费习惯在2.5G时代就已经形成，运营商和CP/SP的盈利点有多种选择。随着3G增值业务产业链的逐渐完善，传统互联网泡沫现象将不会出现在移动互联网中。