-业内人士揭黑幕

　　4月14日，曾在省城一家信息产业公司工作过的业内人士小丽(化名)来到本报反映，她所在的信息产业公司2003年9月成立。2003年11月，小丽进入了这家公司，多年来，她负责客户投诉工作。长期以来，这家信息产业公司在用户不知情的情况下，强行绑定用户电话号码，收取话费。一些细心用户发现后，给他们打电话，他们就退还强行收取的话费，而更多的人在不知情的情况下吃了哑巴亏。

　　“从我们的记录来看，一些老年人在缴费时比较细心，对多出来的电话费要查一查，给我们打电话后，我们就及时给退了。看到我们退钱了，这些人也就不多说什么。但是，很多电话用户都不知道电话被强行绑定了，也不在意多出的那几块钱，稀里糊涂地多交了钱，这样的人占很大一部分。你看，这些本子上记的都是客户的电话号码，我想，这最多也就占公司强行绑定号码的十分之一。”小丽说着，拿出了随身携带的两本厚厚的备课本和一个小本子。

　　我们接过小丽手中的本子后，看到上面密密麻麻地写满了电话号码、客户姓名、所退的费用等内容，粗略估计了一下，大概有几万个。但是，客户的电话号码怎么会在不知情的情况下被强行绑定呢？小丽说：“信息产业公司有特殊设备，只要知道客户电话号码，就会强行绑定，从而每月产生10元的信息费。在这过程中，信息产业公司并没有给用户任何提示。”

　　-记者暗访信息公司

　　根据小丽提供的资料，我们拨打了这家信息产业公司的色情声讯服务号9500××××。根据提示音选择进入后，话筒里传来一些不堪入耳的话语。小丽说，虽然这个声讯台每分钟收费两元左右，但没过几分钟，记者的电话就停机了。

　　14日下午，根据小丽提供的线索，我们到信息公司暗访。在一大楼内找到了神秘的604号房间，但门上没有任何标牌。敲了好长时间后，一名女子开了门。透过门缝看到，里面有很多机器，好像是个大机房。

　　15日，根据小丽记录的电话号码，我们随机拨打了几个电话号码。尾号为840的小灵通用户熊先生说，去年的一天，他交话费时感觉那个月的话费有点不对劲，就打了话费清单，结果发现一个95001808的信息台扣了他30元的话费。他打电话咨询，结果那家信息产业公司退还了多收的30元话费。

　　尾号为527的小灵通用户周女士说，去年，她女儿突然发现她的小灵通收取了5元的信息费，打了话费清单后发现是一个95001806的号码扣去了话费。事后，她发现他们家多部小灵通都被扣了话费，并通过打电话追回了这些被扣的话费。

　　-投诉电话：12300

　　这家信息产业公司是否有注册，它有合法手续吗？对于此问题，我们采访了青海省通信管理局相关负责人。

　　对于记者反映的问题，省通信管理局市场监管处赵副处长说，这家信息公司是一个跨地区的增值电信业务单位，在省通信管理局已经备过案了。作为增值电信业务单位，在向市民提供服务时，必须通过市民二次信息确认后才能收费。但是，他们原先发现过的一些信息公司手续都比较齐全，经营的时候却违规，他们往往钻了空子。这两天，工作人员会去查这家公司。他还说，市民要是遇到类似的事，可以拨打电信用户申诉受理中心电话12300。 (作者：祁万强朱西全)