随着年初工信部正式发放了三张3G牌照,标志着我国的移动通信将全面进入3G时代。因此,2009年也被海内外业界人士普遍称为我国真正的“3G元年”。其实,作为我国具有自主知识产权的3G代表,中国移动运营TD-SCDMA(以下简称TD)早在去年4月1日便开始了全国范围内的试商用,截至2008年底,全国3G客户数已达41.9万人。在北京奥运期间,中国移动更是在TD各种服务的基础上,让更多的用户了解和感受到3G时代的丰富应用,为3G在我国的发展画上了浓重的一笔。
随着网络的逐渐完善和终端服务的进一步提升,中国移动运营的TD势必将在2009年的3G市场大战中占尽先机。
备战篇
启动“试商用”,8万测试用户齐参与
对于中国3G的发展来说,2008年3月28日绝对是一个里程碑式的日子。正是在这一天,中国移动通信集团公司对外宣布,为进一步推动TD-SCDMA(简称TD)技术和产业的成熟,将于4月1日起面向北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛8个城市,正式启动TD社会化业务测试和试商用。
中国移动首批邀请了两万名不同行业和部门有一定代表性的客户参与TD终端、网络、业务等全方位测试。中国移动还委托社会权威调研机构,及时、准确地收集客户在测试使用过程中的反馈意见,通过第一手市场反馈信息促进TD各项技术和业务的改进和完善,以加快推动产业发展。同时,中国移动还启动了TD的试商用,让更多的人有机会使用、体验TD网络和业务。试商用客户可以选择三款TD套餐和数据卡套餐,语音资费比当时的G网水平略低,并可享受高达5折的优惠。
6月5日开始,中国移动通过其官方网站再招募6万名TD社会化业务测试友好客户,这些用户的行业分布、参与面更加广泛。与首批客户的最大不同是,本次测试的参与方式不再是由移动公司客户经理直接联系客户,而是采取客户通过网站报名参加申请的方式。
通过扩大测试规模,中国移动进一步调动了用户积极参与TD测试,充分收集客户意见和建议,在对TD网络、终端和业务平台进行综合测评的基础上,继续优化网络质量,保证了之后在北京奥运期间提供更加优质的TD服务。
亮剑篇
加速推进应用,提升无线数据业务
与2G相比,3G的最大优势就在于基于超高带宽的丰富应用,而这一切则需要用户真切地体验方能感受得到。正因为深切地体会到了这一点,中国移动把“体验”作为自己的王牌,在TD试商用刚刚运行了3个月之际,便在应用方面出台了一系列重大举措。
此前,中国移动面向TD用户开放了总共20种业务,包括可视电话及其补充业务、彩信、梦网彩信、手机报、WAP门户、数据上网(数据卡)、语音及语音补充业务、短信、梦网短信、彩铃、航信通、主叫显示、来电提醒、12580综合信息服务、12586移动沙龙、12590语音杂志等。
去年7月,中国移动针对参加TD社会化业务测试和试商用的用户又开通了六项增值业务,包括两项奥运亮点业务——奥运视频点播、奥运快讯,以及四项2G迁移业务——手机搜索、无线音乐俱乐部、飞信和手机证券。新增的这六项业务清一色是无线数据业务,基本都不收取月功能费,只有无线音乐俱乐部的高级会员收取5元的月功能费。有关专家认为,3G的目标用户群中应该包括一批主要通过手机来接入互联网的网民,对于这些网民来说,数据流量资费的价格非常重要。
实战篇
六大市场举措,全力保障奥运服务
众所周知,3G网络的最大优势就是超高的互联网接入速度,高带宽为手机电视、可视电话等多种3G特有的新业务奠定了坚实的基础。恰逢百年奥运梦想圆梦中国,中国移动也正好借此千载难逢之机,在实践中将TD技术的领先优势发挥得淋漓尽致。
早在北京奥运筹办之时,中国移动便与三星电子分别以2008年北京奥运会唯一移动通信服务合作伙伴和唯一移动终端合作伙伴的身份,共同向北京奥组委交付了约15000套包括TD手机卡、手机终端、近300万元话费及相关通信服务在内的TD服务包。至此,奥运官员、奥运工作人员乃至奥运志愿者均可通过三星TD手机,享用基于中国移动TD网络的各类奥运服务,从而率先体验手机对讲、奥运快讯、奥运手机电视、奥运视频点播、奥运多媒体彩铃、无线宽带上网等TD特色服务,为获取第一手奥运赛事资讯提供了更方便、更直观、更畅捷的手段。
“用TD服务奥运会”是落实奥运承诺和发展TD产业的共同要求,为切实保障TD为奥运服务,中国移动全心全意、全力以赴,投入巨额资金用于终端采购、话费补贴和市场传播,在较短的时间内完成了一系列TD奥运产品及业务的设计和开发,还以超常规的方式在国内市场推出了“全国大规模优惠促销”、“六项奥运亮点业务和十项奥运特色业务”、“开发系列奥运产品”、“为奥运大家庭提供TD通信服务”、“为海外客户提供TD租机服务”以及“进一步加强与各级媒体的沟通”六大奥运市场举措。在奥运期间,这些市场举措取得了前所未有的成功,受到了包括奥运大家庭、海内外客户及合作伙伴的一致好评。
●相关花絮
手机直播奥运,随时随地接入精彩
作为助力北京奥运的重头戏,中国移动北京公司与CCTV联合推出了“手机电视奥运专区”,通过将近20路的直播线路进行几乎所有赛事的无缝转播,提供了一个随时随地观看奥运的平台。
奥运专区包括“新闻”、“直播”、“明星”、“典藏”、“关注团”、“我的奥运我报道”(播客)和“其他推荐”7档栏目,提供CCTV-1、CCTV-3等频道的内容直播,篮球、排球、游泳等实况直播以及其他奥运资讯、奥运设施、奥运人文、台前幕后花絮等视频内容,共有诺基亚、联想等204款手机支持该业务,给数以亿计的手机用户带去了无限的惊喜。
成熟篇
正式发布标识,188号段6月规模放号
去年年末,中国移动顺利完成了TD与2G网的核心网融合工程,不久将实现现有的2G客户可以“不换号、不换卡、不登记”、只要换一部双模手机就可以方便地使用3G服务。与此同时,TD-SCDMA的二期工程建设已经全面展开,今年6月可新增28个城市的TD网络覆盖。根据最新规划,到2011年,TD网络将覆盖全国100%的地市。
今年1月7日,工信部正式发布3G牌照,中国移动同步发布了中国移动3G标识——G3,该标识造型取义中国太极,以中间一点逐渐向外旋展,寓意3G生活不断变化和精彩无限的外延;其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章,以现代手法加以简约化设计,该标识还有丰富的彩色运用和延展;而“G3,引领3G生活”的传播口号更加注重客户体验和感知。G3标识属于承载网标识,将不作为单独的客户品牌存在,而是充分融入中国移动的三大品牌进行推广。G3标识的战略性推出,意味着中国移动支持国家自主科技创新,架起全新沟通平台,为客户提供精彩、高效的数字化信息生活。
同时,中国移动还推出了专属188号段,广东和上海两地作为试点省市率先放号,目前扩大至已运营3G网络的8省10市。中国移动调动了多种优势资源促进TD的市场推广。为方便客户使用,TD和GSM将在资费方面实行统一标准,业务套餐类别和费率也保持一致,共用渠道体系、服务资源和营销资源。不仅如此,188号段还可独享中国移动北京公司推出的3G特色上网包,1元的月使用费就包含200M的本地上网流量,且暂不限3G和2G网络使用。
目前,G3的特色业务现可支持可视电话、视频会议、手机电视、电影视频点播等业务。这些业务能够营造更加丰富多彩的业务环境,使手机不仅可以实现基本的通话、高速上网浏览和下载的商务需求,而且还可以随时随地收看高清的电视节目。
今年6月,28省3G网络建设完成后,188号段将在全国38个城市放号。至于消费者最关心的TD-SCDMA的手机终端问题,国内外主流厂家已推出了一批款式新颖、性能质量较好的G3双模手机,供消费者选择。
2009年3月19日,中国移动“TD-SCDMA 终端专项激励基金联合研发项目”正式发标,投入的资金规模约为6亿元。中国移动为终端厂商的研发生产“埋单”尚属首次,此举在于通过对重要厂商的资金支持,加快TD手机开发。
至此,中国移动TD在试运行一周年之际,向社会各界和消费者交出了一份满意的答卷,并为未来的成功运营夯实了基础。
●相关花絮
“便捷服务 满意100”
2009年3月12日,中国移动正式启动“便捷服务 满意100”主题服务活动,从为客户提供满意便捷服务的角度出发,推出了六项便捷服务举措。这六项在3·15期间推出的便捷服务举措包括“资费套餐量身优选”、“异地交费随时随地”、“电子渠道以指代步”、“积分兑换足不出户”、“G3业务无障碍办理”、“垃圾信息自主屏蔽”等内容,并在5·17之前全面落实到位。
不仅如此,为给客户提供更加优质便捷的服务,中国移动还以客户需求为导向,将在企业内部开展便捷服务评优、TD服务技能大赛等一系列活动。
亮相“两会”引发关注
在刚刚结束的两会期间,具有自主知识产权的TD手机和上网卡引起不少与会代表的关注(见图{1})。
据了解,此次不少参加“两会”的媒体都已经配备了TD制式的上网卡和手机。中国移动北京公司还设立了“两会”代表服务专厅,全面提供服务保障,会议服务热线在“两会”期间提供7×24小时服务需求响应。会议期间,中国移动北京公司还为与会代表提供充值卡销售、2G和3G手机号卡销售、免费补卡/备机和手机维修等服务。在成熟的技术和满意的服务面前,许多代表和委员都表示自己也是TD坚定的支持者。
3G“千里眼”辅助120
日前,TD技术又登上了北京120急救车,利用TD宽带无线高速通信技术,急救车上的设备可以将车前路况和车内抢救过程的视频实时传回指挥中心(见图{2})。有专家认为,此项业务应用堪称为医疗急救系统后方指挥官装上了“千里眼”。这也是继2008年TD技术首次服务公交视频监控之后的又一次国家自主创新,是TD系统在行业的应用扩展。而3G通信技术在120指挥调度系统的应用,在国内也尚属首次。
TD网络实现单兵执法
近日,具有中国自主知识产权的国际3G标准TD-SCDMA技术又将首次应用于本市工商行政管理行业,利用TD宽带无线高速通信技术,将现场执法实时情况传回后方指挥中心。
北京市工商行政管理局东城分局TD单兵执法是中国移动北京公司今年初推出的“移动安防”业务的一部分,此项业务可将大量的现场情况实时传送至各管理部门,且无需使用卫星通信的高额成本;利用TD网络,实现移动过程中的单兵执法,具有方便灵活、部署快捷、总价较低等诸多优势。专业人士认为,此项业务在公安、武警、消防、人防、防洪抗灾、森林防火等公共部门的应用潜力巨大。本版撰文 舒彤
相关链接
188号码答疑
1.188号码与普通全球通号码有何差异?
根据工信部要求,188号码必须用于中国移动3G业务发展,目前只能在中国移动3G终端上使用。您如果没有中国移动3G终端,办理188入网时必须同时办理话费换中国移动3G手机方案。
188号码目前使用USIM卡,保密性好。
188号码目前暂无法支持17200、17201、17266、13800100166等接入号。
由于188号码专用于中国移动3G业务发展,因此目前暂时无法实现携号转品牌。除以上事项外,188号码的业务使用、账详单、缴费方式、服务等方面均同全球通现有规定。目前暂时无法办理呼叫等待、语音信箱、手机拨号上网等业务。
2.如何办理188号码入网?
188号码入网的办理手续和普通全球通入网相同,但如果用户没有中国移动3G终端,办理入网时需要同时办理“话费换3G手机”的方案。
3.在中国移动3G网络信号弱的情况下,该卡是否可以自动切换到GSM网络?USIM卡售价?
可以。USIM卡售价和现行全球通SIM售价相同,50元/张。
4.188号码目前能使用哪些3G特色业务?
目前包括可视电话、可视电话呼转、可视电话闭锁、可视电话显示、视频留言、视频会议和多媒体彩铃,均为试商用产品,资费均为试商用资费。试商用期间,可视电话通话分钟可计入188全球通客户所选套餐包含的分钟数内。
5.我是前期试商用或测试客户,现在要办理188入网,还需要再配终端吗?
188号码是3G正式商用后的方案,需要在中国移动3G终端使用,如果您有TD终端,可以持终端前往北京移动各大部分主营业厅办理188全球通入网,但一部自备机终端只能办理一个188号码入网。
目前仅限城郊各主营业厅办理自备机188全球通入网,合作厅及网站均不开放。
6.在哪里可以买到188号码?
可以到北京移动大部分主营业厅及部分合作营业厅购买188号码。现有中国移动个人客户还可以登录北京移动官网(www.bj.chinamobile.com)预约办理。因为188号码需要3G终端支持,办理188入网时需同时办理“话费换3G手机”方案。合作厅及网站不能办理自备机188入网业务。
7.188号码的终端售后服务问题如何解决?
可以到北京移动4家营业厅、北京移动授权的用心服务维修网点及中国移动TD终端厂商指定的售后服务网点解决。中国移动TD终端与中国移动2G终端同样享受手机三包服务。
8.我已用身份证办理过普通全球通号码了,还能再办理一个188号码吗?
如果您的个人名下全球通号码不足5个,可以正常办理;如您的名下已有5部(含5部)全球通号码,您仍享受再办理一部188全球通号码入网的特别服务。单位客户办理188号码入网,多部审批流程按照现行全球通单位客户入网规定执行。 |