电信、微软“强强”联手后，凭借微软在IM领域积累的丰富营销经验，中国电信可将自身优势宽带业务与移动互联网业务进行整合，打通天翼增值服务通道；而相比腾讯，处于弱势地位的微软，则可借助电信天翼拓展用户群，快速挺进移动IM领域。

在高调宣布与微软协议合作开发新一代即时通信软件4个月后，中国电信与微软联手进军IM领域迈出实质性步伐。据介绍，“天翼live”推出后不仅将实现用户间的语音和短信沟通，同时可实现电信ChinaNetWiFi热点登录、我的e家拨号以及天翼Card登录等功能。

近日，以“天翼live”为“LOGO”、“IM”为二级域名前缀的页面在上线一段时间后，便显示为“天翼live网站建设中，敬请期待……”改版前，该网页可提供“天翼live”PC和手机客户端的下载，记者下载软件进行测试时发现“天翼live”登陆界面与MSN外观相近。

中国电信内部人士告诉《通信产业报》(网)记者，此次短暂上线是一个意外，“天翼live”尚处于调式期，官方网页将伴随产品在未来一到两个月内正式推出。

借势MSN

“天翼live”由中国电信联合微软开发，此项合作始于去年11月。当时，中国电信与微软签署战略合作协议，宣布将共同开发基于微软最新发布的WindowsLive服务平台的联合品牌Messenger即时通信软件。

“预计在未来的一到两个月内将正式上线。上线后‘我的e家’的PC客户端和手机客户端在升级后，都将统一到‘天翼live’的平台下。”电信内部人士表示。事实上目前的一些情况已初露端倪，当记者下载名为“新e家客户端安装程序094-20090224”的软件进行安装测试时，MSN被强制下线，在卸载该软件后，记者的MSN也被一同卸载。而目前中国电信“我的e家”网站对其手机客户端的介绍是，功能更为强大的手机MSN，提供自定义头像、好友分组、多人聊天、图片和音频文件传送等众多热点IM功能，将与PC版WindowsLiveMessenger全面整合同步，用户在离开PC后，也能与MSN好友保持沟通。

“将来该软件是否与PC桌面的MSN或手机版的MSN共行，因处于调式阶段，目前还不能确定。”知情人士表示，“天翼live”将使用189邮箱通行证登录，登录将提示用户绑定某个MSN帐户。“与微软在品牌、渠道、用户等方面深入合作的“天翼live”将会是独立于“我的e家”和“天翼”的产品品牌，集团公司非常重视，具体品牌规划相关团队正在开展。”电信内部人士透露，但“天翼live”将会是整合中国电信互联网和C网资源，为用户提供文字、语音、视频等多媒体视听、沟通的综合IM信息服务平台，承载中国电信多项业务。

“需要注意的是，从披露的信息来看，中国电信用户登录‘天翼live’软件须使用电信189邮箱通行证。”德瑞电信咨询分析师张小强分析，此次合作，中国电信应会处于主导地位。作为独立产品品牌，在天翼live”推出后，中国电信或将效仿中移动飞信发展模式，将其纳入到各分公司的KPI考核当中去；同时，也许将与其自身在家庭及行业信息化方面的优势进行融合，在家庭应用方面，借鉴MSN频道外包的形式，实现后向盈利；并将其自有服务和应用，如营业厅的服务以及其他互联网增值服务，捆绑在一起，推送到用户面前。

在政企应用层面，统一通信的需求日渐升温，统一通信转换成实际服务需要一个载体。中国电信以及MSN的自有优势均在这个层面，那么“天翼live”推出后，是否将会与企业的统一通信需求进行融合，打造企业应用，开展个性化的集团定制服务呢？艾瑞咨询分析师张燕玲表示，值得关注。

分析者认为，同样资源丰富、产业链覆盖面广的中国电信及微软，彼此的合作将有着充分的空间，在实现IM的整合同步后，定制CDMAMSN手机的推出也就呼之欲出。这将丰富中国电信的终端体验及其移动互联网应用，增强中电信产业链掌控能力和其用户黏性。

联手

电信运营商进入IM领域始于2006年7月，中国移动飞信公测。同年10月，中国联通推出超信，而原中国网通的IM产品则为灵信。此后，中国电信分别由上海电信研究院和广东电信研究院推出基于小灵通或固网的IM产品网信和宽乐通信。二者均为地方性产品，“天翼live”是全国性产品品牌，中国电信内部人士表示，随着“天翼live”推出，二者将逐步退出人们视线。

“运营商的IM服务，只有中国移动飞信保持了强劲的增长势头。”互联网IM研究者孟炜介绍道，截至2008年底，飞信的注册用户已达到1.4691亿，活跃用户数为3724万，飞信已成为中国第二大IM平台。但相距第一位腾讯的3.55亿活跃用户，还有一段遥远距离。

“IM已经突破了传统的文字、语音、视频沟通等服务，转而发展成为集电子邮件、博客、音乐和搜索等为一体的综合信息服务平台，成为人们进入网络的‘第一’入口。”张小强表示，一方面IM对用户有着强大的黏性，是用户使用互联网或移动互联网增值应用的有力抓手；另一面IM对短信会构成一定的替代效应，运营商与其坐视IM服务商攻城略地，倒不如自己加入到其中，因此进军IM对电信运营商有着迫切的现实意义。全球电信运营商对IM的关注也日渐升温。2009年2月，GSM协会宣布，将联手全球60家移动运营商开发IM工具，该协会营销总监迈克尔·奥哈拉日前宣布，这一计划预计在今年下半年进入商业部署。

对于中国电信与微软的“强强”联手。张燕玲认为，该产品短期内对天翼互联网业务会形成有效推动。

“二者的高端用户定位是相符的。”张燕玲说：“对广告主有较好的说服力。”“虽然，通过与MSN共享用户，中国电信并不能直接获得新的用户。”张小强表示：“但是对现有用户而言，这是不错的增值服务。他们离开电脑后也能与MSN好友自如沟通。”

“借助这一便利，中国电信将吸引更多自有用户进入移动互联网，可通过资费设计和业务捆绑，推广其增值业务。而未来携号转网政策得以实施，好的IM服务对网外用户也将形成有力吸引。”张小强表示。

“对微软的好处是，电信的用户装了IM软件后，也就成为了MSN用户。”张燕玲表示。

挑战

回顾中移动飞信的发展历程，用户使用飞信沟通，PC到手机是免费的，而手机到手机的资费则远远低于短信资费(以GPRS流量核算费用)。这个与传统IM服务商的差异化竞争诉求，保证了飞信用户数迅速增长。张燕玲分析道，尽管“天翼live”先天也具有这一优势，但由于天翼和MSN的用户数与竞争对手相比都处于劣势，二者的交集就更少了。用户数相对较少，将成为制约“天翼live”发展的短板。

此外，“天翼live”的盈利模式也尚需开拓。早在中国移动推出飞信的时候，中国联通的超信就随后推出了，相比飞信的高歌猛进，超信显得安于寂寞。中国联通的一位人士告诉记者，“超信没有盈利模式，联通广告费又不多，因而没有人推广。”

据孟炜介绍，目前我国手机黏性用户和互联网黏性网民的重合程度并不高。电信运营商在互联网方面也没有成熟运营经验，因此他们开发基于互联网或移动互联网产品，多借鉴互联网公司的模式。互联网盈利模式分为后向盈利和前向盈利。目前，腾讯等传统IM服务商主要依靠广告来实现后向盈利。

“运营商直接提供语音、短信、数据等服务，更擅长前向盈利。”张小强说，用户群不同，优势又不同，互联网盈利经验对运营商仅有借鉴意义。

“再有就是定位问题，目前来看，虽然中国移动的飞信正朝着另一个腾讯SNS（腾讯正借助IM的用户黏性，将其打造为社区平台）方向前进，但飞信的品牌定位还需要强化。”孟炜表示，“现阶段飞信在用户心目中的定位是功能性的IM，即用户对它的最大依赖还是其免费发短信的功能。”

“腾讯这样的IM，用户已经形成了交流和群的概念，大家对功能依赖不高。但飞信上的用户主要是手机上有关联的朋友，大家用飞信是为了免费，一旦飞信不存在了，这一群人还是可以联系到，因此移动树立的竞争壁垒并不高。”孟炜表示，那么后进入者“天翼live”也有着相同的问题，现在看来，如果仅仅是与微软共享用户的话，还构不成不可或缺的竞争。

分析者建议，如果大家都开放心态，各家运营商之间的IM服务能像短信一样互联互通，那么对彼此业务的开展都将有所促进。