早上8时，广东省云浮市公安局的民警黄瑜刚踏入办公室，随身的手机就收到一条短信：“给您发了新邮件，主题为‘关于云浮卢爱其反映问题的答复’。”据信息显示，该短信的出处为：tzlt@gat.gd。

    黄瑜告诉记者，这是民警在广东公安信息网开设的“厅长论坛”中反映问题，经省厅领导批复后分转到她这个专职联络员这里跟进的。她一边向记者介绍，一边熟练地打开与其手机绑定的专用邮箱。黄瑜说，自从今年3月30日开通“厅长论坛”以来，民警们就多了一个直接与广东警队“一把手”对话的渠道，不论是工作中的建议和意见，还是生活上的难题，都可以在这里得到厅领导的反馈。这个“厅长论坛”俨然已经成为南粤警察的“网上之家”、“百家讲坛”。

　　一个直接与“一把手”对话的渠道

    广东警方“一把手”与普通民警直接对话的方式，引起了记者极大的兴趣。记者打开广东公安信息网，进入 “厅长论坛”。记者看到，根据在学习、交流、讨论、反馈方面的需求功能，论坛的主体部分规划为“坛主留言”、“民警留言”、“精品留言”以及“回音壁”4个栏目。

    广东省委常委、政法委书记、公安厅厅长梁伟发对记者说：“我发起并开设‘厅长论坛’，宗旨是广开言路、广求善策、广纳群言，鼓励全省公安民警发表意见，建言献策。”

    “坛主留言”栏为厅党委全体成员的留言空间，民警可以随时浏览厅领导的言论。自开通至今不到半年的时间里，梁伟发厅长一有空就在“坛主留言”上发表留言，从一篇篇的“坛主留言”中，记者深刻感受到这半年来广东公安核心工作的轨迹。梁伟发从公安工作的“三基”工程建设，到当前广受关注的居住服务“一证通”问题，再到他下基层检查调研工作后发现的信息化建设问题，均一一提出自己的看法，提出不足，敦促后进。

    而在“民警留言”栏中，设置了“业务工作”、“队伍建设”、“后勤保障”、“综合类”等4个类别，并在各个类别下设置了若干个子栏目，方便民警根据不同主题选择不同类别发帖，及对各类民警留言进行分转处理和分类浏览留言。

    王秀峰是中山市公安局西区公安分局治安股股长，也是该分局“警务综合系统”推广办的主任。他于8月下旬在“厅长论坛”的“民警留言”中提出了“将信息采集应用指引直接挂在‘警务综合系统’页面”的建议。

    王秀峰比划着告诉记者，“警务综合系统”在中山市公安系统早已推广使用。如果把子系统的操作手册全部打印摞起来，可能比我本人的身高还高。他说，我是今年3月份才调入治安岗位的，负责信息采集工作后，花了很多时间来读各“治安子系统信息采集及应用指引”手册，因为它按部就班的逐项提示每条数据采集什么，标准是什么，可读性、操作性强。但在普及信息化应用过程中，涉及到的知识面太多，比较繁杂，且系统经常升级更新，所以通过一般性的培训讲座难以达到良好的效果，如果每一个子系统都有这样的“指引”直接挂接在“警务综合系统”上，可以实现像“WINDOWS帮助”一样的功能，那么在录入的时候，就随时可以查找相关标准，即时解决一些问题了。

    广东省公安厅信息通信处在收到厅长批转的王秀峰的意见后表示，该建议很好，目前该厅“警务综合系统”推广办已与开发公司沟通，研究具体实施办法。

    深圳市公安局预审监管支队詹伟川长感触地说，论坛给了全省民警一个平等、透明、互动的平台，让所有民警不分警种，不论职位高低，都能够畅所欲言，彰显了厅党委以人为本的理念。相信透过这个平台，将会海量涌现出一批有助于南粤警队队伍和业务建设的好建议，厅领导也能借此更加直接的倾听到一线和基层民警的心声。

    “指纹机为何至今没有下拨？”

    今年5月13日，郁南县公安局刑警大队民警何俏艳在“民警留言”中提出，郁南县公安局向省厅购买指纹机6台，但至今未有指纹机下拔，没有了指纹机，很多该采集的信息都采集不了。

    厅装备财务处领导看到信息，高度重视，5月15日，装备财务处向副厅长张小云作出《关于刑侦远程指纹机问题情况的报告》，说明刑侦指纹机没有及时下拨的原因，并介绍目前刑侦局、装财处办理该项工作的进展情况。20日，副厅长郑东批示：“当时暂停远程指纹采集仪的采购，主要是考虑指纹系统升级选型正在进行，避免浪费。因省财厅经费4月份才到位，现已启动采购招标程序。”21日，梁伟发也就此事作出了相关批示。

    何俏艳表示，虽然指纹采集仪暂时没能到位，但我作为一个基层普通民警，给厅领导留言，很快就给了我们一个明确的答复，消除了一些不必要的误会，心中很是安慰。

    记者了解到，梁伟发每天都会关注论坛上的言论，对帖子进行批复、转办；对《“厅长论坛”留言情况简报》更是抽出专门的时间研究，提出意见。“回音壁”栏目就集中了各市公安局和省公安厅各局处对民警提出的各类意见建议的答复。截至目前，已有675条留言转至各职能部门进行办理，其中在“回音壁”对229位民警的留言作了回复。为了突出讨论重点，还在论坛网页中专门开辟了“当前主题”滚动专栏，由坛主根据不同时期不同阶段的工作重点提出论坛主题。

　　“能帮我解决三地奔波之苦吗？”

    记者看到，除了业务上的意见和建议，也不乏个人通过论坛提出自己的困难。

    参加公安工作近20年的老民警，蕉岭县公安局文福派出所廖远东一直在偏远而艰苦的蕉岭县公安局交警大队广福交警中队，与妻、儿三地分居多年。为兼顾工作与家庭，经常在相距几十里的梅城、蕉城与文福三地奔波，不知什么时候能摆脱此困境呀？于是，他在论坛上发表了一篇名为“能帮我解决三地奔波之苦吗？”的帖子。

    没过多久，他又跟帖说，我发表在论坛上“能帮我解决三地奔波之苦”问题已有答复，感到很是安慰。基层普通民警心声得到上级关注，从中看到上级公安机关对于民警发表论坛上的贴子确确实实做了大量工作，虽然问题自己知道是难以解决的，当时自己发贴不过是一时冲动，对论坛能起作用是不抱任何希望的，但多少也有些欣慰，毕竟有领导关心了，真诚地谢谢梁厅长和各级领导。

    “精品留言”栏则集中了论坛中受到热烈回应的精彩言论，这些留言往往具有较强的学习借鉴价值，是民警留言的精华部分。梅州市公安局警察公安关系科陈瑛的发贴《培养公安民警的媒体意识提高公安机关新闻执政能力》就被归纳在“精品留言”栏中。她在帖中对如何提高公安机关新闻执政能力进行了探讨。她说，要通过加强学习，培养公安民警应该具备的传媒素养；建立公安新闻定期发布机制，主动把握舆论导向；做好突发事件的新闻处理工作，第一时间抢占舆论的制高点。不少民警对陈瑛的帖子表示了赞赏。

    记者看到，“厅长论坛”的点击率已经超过了116万人次，全省民警人均点击率达到了8次。梁伟发告诉记者，“厅长论坛”建设的一个重要目的就是求计问策，而求计问策的一个基本前提在于充分互动，只有民警提出的意见建议得到充分的重视和反馈，论坛才有持续发展的后劲。所以为民警排忧解难、对因体制造成的尚不能解决的问题给予释疑，对心理问题给予宣泄与疏导正是其存在的意义，“厅长论坛”为广大民警与厅长搭起了一座桥梁，大大促进了公安工作健康有序地发展。 （邓新建 邓王君 王光圣）