2026年9月14日，由辽宁联通、辽宁移动、辽宁电信、辽宁广电联合主办，辽宁联通承办的“答卷--民有所呼、我必有应”我为群众办实事成果汇报交流会在沈阳成功举办。全省信息通信业齐聚一堂，以成果晒单、经验互鉴、群众评议的方式，集中检验“我为群众办实事”专项行动成效，推动“人民邮电为人民”的服务宗旨转化为可感可及的民生实景。

本次活动是辽宁信息通信业深化“民有所呼、我必有应”活动、推进2026年行风纠风重点工作、落实“暖心服务提质升级”行动的重要载体。各基础电信企业省公司认真遴选，推出地市公司代表同台交流，从深山村落补盲提速，让偏远乡村信号满格；到营业厅适老化改造，帮老年人跨过“数字门槛”；从数智化派单实现诉求“秒级响应”，到资费透明化、二次号码焕新、骚扰电话治理、信访投诉攻坚；从暴雨汛期逆行走村串屯保通信，到社区网格主动上门解难题……，串起辽宁信息通信业从“被动应对”转向“主动治理”、从“单点整改”转向“系统提质”、从“短期见效”转向“长效根治”的治理跃迁。

活动邀请中国信息通信研究院、省12345热线、省消协以及行业专家组成评审团现场评分，各基础电信企业市公司班子及各市通信管理办公室负责人线上同步观摩。

工业和信息化部信息通信管理局服务监督处处长金星在观摩汇报成果后表示，近年来，在辽宁省通信管理局的指导下，辽宁信息通信业坚持以人民为中心的发展思想，贯彻落实工业和信息化部行风建设和纠风工作部署，在解决群众“急难愁盼”中彰显责任担当，取得了实实在在的成效，希望今后再接再厉、再创佳绩，以更好的为民服务助推行业高质量发展。

辽宁省通信管理局党组成员、纪检组长、副局长刘荣出席会议并致辞。他指出，信息通信服务一头连着千家万户的日常生活，一头连着数字辽宁、智造强省的建设底座。全省信息通信业要把“群众呼声”作为第一信号，把“群众满意”作为第一标准，把“诉求处置、网络优化、资费透明、适老助残”作为常态课题，做到“民有所呼、我必有应”。

下一步，辽宁信息通信业将以本次交流会为新起点，持续把交流成果转化为制度成果、服务成果和治理成果：

--在新型基础设施建设上适度超前，让“信号满格”覆盖辽沈大地的村屯巷陌；

--在惠民服务上升级提质，让“明白办、放心用”成为行业底色；

--在数智治理上协同增效，让群众诉求“件件有着落、事事有回音”；

--在行风建设上久久为功，让通信服务成为辽宁优化营商环境的一道亮丽风景。

时代出卷，行业答卷，人民阅卷。辽宁通信人正在用手机上的满格信号、用营业厅里的那杯热水、用暴雨夜里那盏抢修灯，把“我为群众办实事”写进千家万户的日常里。

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