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乡村老年群体是电信诈骗易受侵害的人群，为帮助农村长辈跨越数字使用障碍、筑牢财产安全防线，近日中国联通组织基层服务人员开展下乡入户便民服务，走进山西省大同市广灵县开展下乡入户便民活动，把反诈科普、手机实操指导送到村民家门口，让乡村老人在家门口就能享受细致贴心的通信便民服务。 
农村不少老年人智能手机操作生疏、反诈防范意识薄弱，容易落入冒充公检法、养老投资类诈骗陷阱。工作人员走进村居，和村民拉家常式开展一对一沟通，结合本地高发诈骗案例拆解诈骗常见套路，用通俗易懂的语言提醒老人不轻信陌生来电、不随意向陌生账户转账；现场演示骚扰信息拦截、亲情号码设置等手机实用功能，协助老人安装、调试国家反诈中心APP，排查手机潜在安全隐患。 除反诈宣教外，工作人员同步发放服务登记表单，收集老年人在套餐查询、话费核对、网络使用等方面的诉求，当场解答手机操作疑问、受理基础业务咨询，让老年村民不用专程前往营业厅，在家门口就可以解决通信使用难题，切实降低老年人办理业务的出行成本。 从反诈知识普及到日常通信问题处置，中国联通基层工作人员以亲民的沟通方式落实适老化服务，既提升了农村老人的网络安全防范能力，也拉近了运营商与基层群众的距离，服务收获了村内老年居民的认可。 下一步，中国联通会持续拓展下沉服务场景，将反诈宣讲、网络巡检、适老化帮扶融入日常下乡工作，不断完善乡村便民通信服务体系，以精细化服务补齐乡村老年群体数字生活短板，为乡村平安建设、乡村振兴注入通信力量。
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