多维服务赋能民生，数字温情守护皖美生活。为深化“党建+服务”品牌建设，推进网络攻坚专项活动有形落地，按照“1+n”（“1”指网络口碑宣传，“n”指当地特色活动）和线上+线下双轮推动的模式，中国联通安徽省分公司以“联通好网络 智慧到皖家”为主题，差异化、场景化开展六月客户日系列活动。聚焦居民居家上网、端午民俗体验、学子升学备考、实测5G等场景，组织服务团队深入社区古镇、校园园区、企业商圈，将网络检修、科普答疑、民俗互动、政企对接等便民服务送至群众家门口，以接地气、有温度、实打实的惠民举措，精准解决群众日常通信难题，切实践行央企责任与服务担当。

古镇端午温情相伴，便民服务解锁民俗新风

依托端午传统民俗节点，芜湖市分公司在湾沚区西河千年古镇开展专属客户回馈活动，邀请新老用户沉浸式体验水乡端午风情。活动现场，专业讲解员带领用户漫步古镇老街，品读本土人文底蕴，在休闲漫步中感受传统节日氛围。结合群众高频用网痛点，网络工程师现场驻点值守，面对面开展用网科普、手把手教学居家网络自查、WiFi信号调试、家庭组网优化、智能设备联网等实用技能，细致解答居民日常用网疑难问题。同时，活动开设端午手工体验环节，在专业老师指导下，大家一起制作端午绿豆糕，沉浸式感受传统民俗魅力，在温情互动中拉近政企服务距离。

公益护航升学之路，精准服务助力学子逐梦

正值高考志愿填报关键阶段，滁州市分公司聚焦高考家庭刚需，开展专属公益便民服务活动，邀请30组考生及家长参与。活动组织大家参观联通工业互联网展厅，直观感受区域数字产业发展态势，帮助学子拓宽视野、明晰未来升学与就业方向。同时特邀高校专业讲师开展志愿填报公益讲座，结合年度最新招生政策，细致讲解择校选专业技巧、填报注意事项，规避常见报考误区，并一对一答疑解惑，有效缓解考生及家长的升学焦虑。针对升学季电信诈骗高发特点，公安反诈民警现场开展科普宣讲，拆解虚假招生、校园贷、刷单返利等诈骗套路，普及个人信息保护知识，全方位守护学子平安升学。

深耕社区便民服务，精准破解居家用网难题

针对居民反映集中的地下车库信号弱、电梯网络卡顿、室内网速不均等痛点问题，合肥市分公司提前对辖区小区网络点位摸排梳理，完成薄弱信号点位优化整改。客户日期间，联通网络工程师、智家工程师及营业厅工作人员下沉各大小区，搭设便民服务点位，开展免费测速、网络故障排查、掉线卡顿修复、路由器故障检修等服务。工作人员现场收集居民用网诉求，建立登记、上门检修、回访跟进的全流程闭环服务机制，确保问题事事有回应、件件有着落。针对老旧路由老化、全屋WiFi覆盖不全的住户，提供免费全屋测速、网络调试服务，按需定制专属全屋组网方案。同时开设便民科普小课堂，用通俗易懂的语言普及5G、千兆宽带使用常识，指导老人、儿童自主排查基础网络故障，并配套开展老年康养教学、少儿国学影音体验服务，全方位满足全年龄段家庭数字生活需求。

实景实测硬核网络，沉浸式体验5G极速服务

蚌埠市分公司立足实景网络体验与客情服务升级，以“登秀美涂山，畅享联通5G”为主题，在涂山风景区打造沉浸式户外体验活动，邀请星级客户、家庭用户、登山爱好者及异网用户参与。景区沿途核心景点设置专属5G打卡体验点位，工作人员全程陪同引导，邀请用户实时测速、打卡分享，直观感受联通5G高速率、低时延、稳传输的硬核网络优势。活动融合登山休闲、实景测速、趣味寻宝、服务互动等多元形式，让群众在休闲出游场景中沉浸式体验联通优质网络品质，进一步提升用户服务感知与品牌认同感。

一城一温情，服务暖日常。本次六月客户日系列活动，覆盖民俗惠民、升学护航、社区便民、实景体验等多个场景，精准对接群众日常生活用网需求。下一步，中国联通安徽省分公司将持续深耕民生服务赛道，把便民暖心服务常态化、长效化，持续优化网络品质、升级智慧服务、打磨服务细节，用心解决群众急难愁盼问题，以有温度、有速度、有力度的通信服务，守护群众美好数字生活，持续擦亮联通为民服务品牌。

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