“有了联通的网络，我每天都能跟外地的儿女视频，心里踏实多啦！” 近日，宜昌一家养老机构的张奶奶，对着中国联通工作人员露出满意笑容。为满足养老机构老人通信需求，中国联通量身定制服务方案，用贴心服务守护老人幸福晚年。

此前，养老机构反馈老人普遍存在 “担心通话费用高、智能设备不会用、紧急情况难联络” 等问题。中国联通迅速组建专项服务团队上门对接，讲解联通业务，方便老人与家属沟通；为机构公共区域加装信号增强设备，确保房间、活动区网络全覆盖。考虑到老人对智能设备操作不熟悉，团队定期上门开展 “银龄课堂”，手把手教老人用手机视频通话、查询健康码，还简化手机界面，设置 “一键呼叫家属”“紧急求助” 快捷按钮。针对机构管理需求，联通还为其搭建紧急呼叫响应系统，老人遇到突发情况，按下呼叫器即可快速联络工作人员，同时同步推送信息给家属。

未来，中国联通将持续深化 “适老服务” 理念，用更细致、更智能的通信服务，织密老人 “安心网”、化解家属 “牵挂愁”，让每一位在养老机构的老人都能安享幸福晚年，让家属的放心真正落地生根。

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