在恩施联通营业厅里，有这样一位可爱的营业员——小袁，她用一颗炽热的服务之心，为无数用户点亮了温暖的希望。

那是去年深秋的一个下午，营业厅里来了一位特殊的用户。一位听力障碍的青少年在家长的陪同下来办理号卡，用于在线学习。小袁注意到孩子的目光中透着些许忐忑，她立刻放慢语速，耐心地打着手势与孩子交流。了解到孩子的情况后，她不仅为孩子推荐了性价比高且流量充足的套餐，还特意挑选了一支笔送给了孩子，让他感到格外惊喜。办理过程中，小袁还轻声鼓励孩子要勇敢追求自己的学习梦想。当孩子露出灿烂的笑容时，家长感动得连连道谢，眼中闪烁着泪光。

小袁的细心服务不仅体现在特殊群体上，也体现在每一位需要帮助的用户身上。记得那个寒风刺骨的冬日清晨，一位用户匆匆走进营业厅，神色焦急。小袁上前询问得知，用户的手机没电了，急需联系家人。她二话不说，将自己的充电宝递了过去，还贴心地为用户倒了一杯热水，安慰道："别着急，我这就帮您查询情况。"用户握着温热的水杯，感动地说："你们的服务真是暖到了心里。"

在日常工作中，小袁总是保持着高度的责任心。一次，一位用户反映话费突然增加了很多，情绪非常激动。小袁没有急着解释，而是耐心安抚用户情绪，仔细查询账单。经过一番排查，她发现是用户之前参加了一个活动，但因为未及时取消导致费用增加。小袁不仅帮用户取消了活动，还详细解释了每一条账单明细，提醒用户注意活动的使用规则。用户听后连连点头，表示以后一定会注意，对小袁的专业和耐心赞不绝口。

小袁始终秉持着"联通好服务 用心为客户"的理念，用实际行动诠释着"以客户为本"的服务宗旨。她常说："每一位用户的需求都值得被认真对待，每一次服务都是一次传递温暖的机会。"在她的服务中，"百倍用心"化作了实际行动，让用户感受到"十分满意"的贴心服务。在这个数字化服务的时代，小袁就像一束温暖的阳光，照亮了用户前行的道路。

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