在恩施联通营业厅，营业员小婷用她的耐心与爱心，为用户书写了一段温暖的服务故事。她始终秉持“联通好服务 用心为客户”的服务理念，将每一位客户的需求放在心上，用实际行动为用户解决难题，赢得信赖。

去年夏天，一位奶奶走进营业厅，坐在爱心专区纳凉。小婷热情地为她递上一杯凉茶，细心询问她的需求。老人坦言自己对智能手机操作不熟练，希望能得到帮助。小婷耐心地为她讲解各种功能，并为她下载了适合老年人使用的应用程序。经过小婷的指导，老人不仅能够熟练地与家人视频通话，还能通过手机看新闻、浏览信息。临走时握着小婷的手说：“你就像我的孙女一样贴心，教会了我很多东西!”

为了帮助更多老年人跨越“数字鸿沟”，小婷在营业厅的客户日活动中，组织了一场老年智能手机培训课程。通过生动的讲解和实际操作演示，老人们逐渐掌握了智能手机的基本功能。一位参与培训的老人感慨道：“小婷教得特别耐心，让我们这些老年人也能熟练的使用智能手机了!”

在日常工作中，小婷始终以客户为中心。为到厅办理业务的用户，讲解反诈小常识，避免电信诈骗和网络诈骗事件发生。她的细致和专业，让用户感受到贴心的服务与温暖。

小婷用她的耐心和爱心，在平凡的岗位上书写了不平凡的故事。她以“联通好服务 用心为客户”为信念，用实际行动诠释了联通人的责任与担当。

责任编辑：kj015

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