自联通会员日活动开展以来，鄂州联通始终秉持“服务为本” 的理念，紧密围绕由工业和信息化部指导制定的《2025年信息通信暖心服务十件实事》，持续为广大客户带来多元化、贴心化的服务体验。近日，鄂州联通在洋澜湖一号小区成功举办主题为“联通客户日 服务暖民心”会员日活动，通过设置反诈宣传、免费贴膜、上门检测等紧贴实事的服务环节，为小区居民送上一系列暖心服务，赢得广泛赞誉。

筑牢信息安全防护网，守护老年群体权益底线

在活动现场的反诈宣传专区，鄂州联通积极响应“强化电信网络诈骗防范能力”的要求，工作人员通过生动的案例展示、通俗易懂的讲解，向老年居民普及电信诈骗的常见手段和防范方法，着力提高老年人的反诈意识。同时，工作人员现场指导安装国家反诈中心APP，帮助他们开启相关防护功能，用实际行动为居民日常生活筑牢安全防线，切实守护客户的信息安全。

细微之处见服务温度，解决用户日常使用痛点

在免费贴膜服务区，工作人员严格遵循“优化便民服务触点” 的部署。工作人员熟练地为居民们的手机进行清洁、贴膜，以细致入微的服务解决居民日常使用手机的小烦恼。一位参与活动的居民表示：“平时自己贴膜总是贴不好，联通这次提供的免费贴膜服务太贴心了，真正站在我们用户的角度考虑问题。”

上门服务延伸承诺半径，智慧家庭服务触达终端

此外，鄂州联通提供的上门检测服务，专业技术人员深入居民家中，不仅对宽带网络进行测速、排查潜在故障、优化网络设置，还贴心地替居民整理网线，确保网络服务稳定高效。同时，针对智能家电设备的使用问题，技术人员耐心解答和指导，助力居民享受到更加便捷、高效的智慧生活，让联通的智慧家庭服务承诺真正走进千家万户。

此次“联通客户日 服务暖民心”活动，是鄂州联通践行信息通信暖心服务十件实事生动体现，不仅为用户带来了实实在在的便利，也进一步增强了联通与客户之间的联系。鄂州联通相关负责人表示，将以十项服务承诺为指引，持续开展此类惠民活动，不断提升服务质量，为更多客户提供优质、贴心的服务，让联通的服务温暖民心，切实将十项服务承诺转化为客户可感知的服务体验。

本平台所发布信息的内容和准确性由提供消息的原单位或组织独立承担完全责任