“现在上班也能随时看监控，知道老家父母在院子里忙活，心里踏实多了！”近日，王先生对着手机里清晰的实时画面，对鄂州联通的贴心服务竖起了大拇指。这背后，是鄂州联通深耕民生需求、以科技赋能乡村关爱的生动实践。

需求捕捉：定制方案破解照料难题

十一期间，鄂州联通开展“家庭网络检测行”公益活动中，工作人员精准捕捉到村民王先生的迫切诉求。王先生因无法时刻陪伴家中老人，对长辈的日常起居、居家安全始终牵挂不已，老人独自在家的生命财产安全存在隐患。秉承 “联通好服务 用心为客户” 的核心服务理念，鄂州联通迅速响应需求，为王先生量身定制家用智能摄像头监控解决方案，全流程一站式上门服务，实时填补农村老年群体的安全守护空白，让王先生能够远程随时掌握长辈动态、及时化解安全风险。

贴心服务：精准布设+专属教学

安装现场，工作人员根据王先生家生活场景的特点，精准为老人院落、鸡舍及田间仓库等关键区域布设监控设备，同时手把手耐心细致地教学，从画面查看、语音通话到功能切换逐一演示，用通俗易懂的语言讲解操作要点，让王先生轻松掌握使用技巧。

“以前总担心老人在家摔倒没人知道，现在通过手机就能随时‘看’到他们，连菜园子的菜被偷都能及时发现。”，王先生及家人对这套“安全防线”赞不绝口，言语间满是安心与认可。智能监控系统能实现高清实时画面传输，打破时空限制搭建起城乡亲情沟通桥梁，有效减少各类安全隐患与财产损失。

科技赋能养老，贴心服务架起亲情守护桥梁，切实将 “用心服务”的承诺转化为看得见、摸得着的民生保障，为破解农村养老照料难题提供了高效可行的联通方案，用有温度的服务填补城乡关爱鸿沟。

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