近日，随州联通广水分公司公园路自营厅联合辖区爱民社区，举办“银龄智享 联通护航”助老智能技术普及活动。针对老年群体使用智能手机时“连网难、查费难、沟通难”的痛点，通过定制化教学与手把手指导，帮助老人掌握实用智能技能，助力其更好适应数字生活，提升生活便利度。

为保障活动效果，自营厅提前筹备：结合老人认知特点，定制“大字版智能操作手册”，将内容拆解为“WiFi连接”“话费查询”“视频通话”“防误触扣费”4大模块，每个步骤配直观图示，用“点这里连家里网”等通俗表述替代专业术语；同时在现场划分“教学区”“实操区”，准备多台备用机供老人练习，降低学习门槛。

活动现场，工作人员以“方言讲解+手把手演示”教学。针对不会视频通话的张奶奶，工作人员用广水方言对照手册分步讲解操作，再握着她的手反复练习，直至其能独立给外地孙女拨通视频；面对担心误点扣费的李爷爷，工作人员帮他关闭手机后台自动扣费权限，还教他通过“联通APP—我的—话费账单”查消费明细，叮嘱“每月点这里就能知花费，放心用”。

此外，现场设“一对一咨询台”解决个性化需求：帮视力不佳老人调大字体，为记性差老人设“子女电话”快捷图标，指导老人关闭弹窗广告。老人们围坐交流、边学边练，氛围热烈。

“以前手机只会打电话，现在能视频、查话费，太方便了！”刚学会视频通话的王爷爷说。爱民社区工作人员也认可：“活动直击老人痛点，真正解了他们的急难。”

未来，该自营厅将把助老服务纳入常态化，每月进社区开“智能小课堂”，以专业贴心服务，为老人搭建融入数字时代的“便利桥”。

本平台所发布信息的内容和准确性由提供消息的原单位或组织独立承担完全责任