在电信诈骗手段不断升级、网络安全问题日益凸显的形势下，十堰联通始终秉持“客户为本，服务为上”的匠心精神，主动走进社区，将反诈宣传与网络服务送到居民身边。近日，房县联通团队深入社区，开展“反诈+网络服务”双行动，用专业与温情守护百姓的财产安全与数字生活品质。

反诈宣传“零距离”，筑牢安全防线

“阿姨，凡是让您转账的‘中奖电话’，您一定要小心谨慎，这都是套路！”联通志愿者用方言向独居老人李阿姨耐心讲解反诈手册上的案例。针对老年人易受“保健品诈骗”“冒充客服”等陷阱侵害的特点，联通团队自制通俗易懂的反诈资料，通过入户唠家常的方式，提醒居民注意防范诈骗手法，提升防骗意识。活动当天，志愿者们累计发出反诈手册100余份，成功拦截8起潜在诈骗风险，为社区居民织密安全防护网。

网络服务“匠心护”，畅享智慧生活

在反诈宣传的同时，联通志愿者化身“网络医生”，为居民把脉网络问题。检测到李阿姨家网速不足100Mbps后，志愿者迅速提出千兆光纤升级方案，并现场优化WiFi布局，解决信号死角问题。活动中，团队共为37户家庭提供网络诊断服务，记录12条宽带升级需求，以专业技术让“卡顿”变“畅快”，赢得居民连连称赞：“现在和孙子视频再也不断线了，联通的服务真贴心！”

烈日下的坚守，诠释责任担当

高温下，联通志愿者们肩扛工具包、手捧宣传册，逐户敲门、耐心答疑。汗水浸透的背影，记录着他们排查线路、调试设备的专注；居民满意的笑容，印证了“匠心服务”的初心。正如志愿者所说：“能让百姓安心上网、远离诈骗，再累也值得！”

十堰联通以此次行动为契机，将反诈宣传与网络服务深度融合，既彰显了央企的社会责任感，也体现了“联通好服务 用心为客户”的匠心追求。未来，十堰联通将继续创新服务形式，以更专业的技能、更暖心的行动，为十堰市民筑牢安全屏障，赋能高品质数字生活，让联通品牌成为百姓心中“信赖”的代名词。

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