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【联通好服务 用心为客户】情系客户温暖同行
中国通信网 时间:2024-12-27 信息来源:

在内蒙古呼和浩特市玉泉区的中国联通石羊桥营业厅内,营业员王乐的身影总是忙碌而又坚定。自2013年踏入这个岗位,十一载岁月悄然流逝,她始终坚守在服务一线,用持之以恒的热情与细致入微的关怀,在这一方小小的天地里,书写着属于联通人的服务华章,也赢得了众多客户的诚挚赞誉,成为联通优质服务理念的鲜活践行者。

小【海报】营业员+呼市+王乐.jpg

不久前,一位年近九旬的老先生步履蹒跚地走进营业厅,满脸的焦急与无助。原来,他的手机突发故障,与家人失去了联系,而出门时又忘了携带身份证。这一棘手情况并未难倒王乐,她在迅速核实情况后,毫不犹豫地陪同老人踏上了回家的路,亲自上门为其更换手机卡,并细致地调试好设备。短短几分钟,顾老先生的通讯便恢复如初,老人紧锁的眉头瞬间舒展开来,满是感激地说道:“联通的工作人员真是热情周到!不仅帮我节省了时间,还不用家人陪同,来联通办业务,真是选对地方了!”这一幕,不仅仅是一次简单的业务办理,更是联通“为老服务”精神的生动诠释,温暖了老人的心。

王乐的优质服务也不仅仅局限于营业厅内。曾有一家企业客户,正值业务快速拓展的关键时期,急需办理一批新的电话卡和宽带套餐。然而,公司业务繁忙,负责人分身乏术,根本无法前往营业厅办理相关业务。王乐在了解这一情况后,主动出击,第一时间与客户取得联系,详细询问客户的具体需求。随后,她精心准备好所有相关设备和资料,马不停蹄地前往客户公司。到达后,她有条不紊地开展工作,不仅详细介绍了各类套餐的特色与优势,还结合客户的实际使用场景和预算,为其量身定制了一套最为合适的通信解决方案。在办理过程中,面对客户提出的关于网络设置、话费套餐等一系列问题,她都一一耐心解答,直至客户对所有业务内容都清晰明了。王乐的专业服务和高效工作让客户赞不绝口,当场便与联通签订了业务合同,并明确表示将与联通建立长期稳定、互利共赢的合作关系。

类似这样的事例在王乐的工作生涯中数不胜数。她始终将客户放在首位,设身处地为客户着想,无论是面对老年客户的特殊需求,还是企业客户的复杂业务,她都能以饱满的热情和专业的素养从容应对,完美解决。她用自己的实际行动,深刻诠释着“联通好服务 用心为客户”的服务真谛。

营业厅的每一扇窗口,虽空间有限,却承载着联通与客户之间深厚的情感纽带和重要的沟通使命。像王乐这样的营业员们,她们用真诚的微笑驱散客户的疲惫,用关切的问候拉近与客户的距离,用专业的解答消除客户的疑虑。她们的每一次服务,都如同春日里的缕缕暖阳,穿透生活的琐碎与繁杂,温暖着每一位客户的心田;又似丝丝春雨,润泽着客户与联通之间的信任之苗,让联通的品牌形象在这一次次贴心服务中愈发枝繁叶茂,熠熠生辉。在未来的日子里,联通人将继续秉持这份初心与执着,用更优质的服务回馈广大客户,续写更多温暖人心的服务篇章。

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