在中国联通乌海分公司，有一位智家工程师叫张福利，他对装维工作的重要性有着深刻的认知。在他看来，装维作为联通服务的关键一环，紧密关联着客户的使用体验与满意度，承载着公司的服务口碑与形象。张福利始终秉持高度的责任心和敬业精神，无论是骄阳似火的夏日，还是寒风凛冽的冬日，只要接到任务，他便迅速整理好工具包，第一时间奔赴故障现场。他严谨认真的工作态度，为客户网络的稳定运行提供了坚实保障，也赢得了客户的信赖与赞誉。

急难险重，使命必达

在装维工作中，张福利时常面临各种紧急情况，但他总能迅速响应，高效解决问题。

有一次，张福利接到一项紧急装维任务，客户家中宽带突然中断，而客户正急需网络进行一场重要的线上会议。接到任务后，张福利立即携带工具，驾车疾驰前往客户家中。抵达现场后，他迅速展开排查，凭借丰富的经验和敏锐的观察力，很快发现是网线被老鼠咬断。张福利迅速从工具包中取出备用网线，熟练地进行更换和连接。在争分夺秒的操作后，网络得以恢复，确保了客户顺利参加会议。客户对张福利的及时救援深表感激，称赞他是联通服务的 “及时雨”。

还有一回，某企业客户的网络出现大面积故障，严重影响了企业的正常运转。张福利得知情况后，第一时间带领团队赶赴现场。面对复杂的网络架构和众多的设备，他冷静分析，有条不紊地指挥团队成员进行故障排查。经过数小时的连续奋战，最终确定是核心交换机出现故障。张福利迅速协调公司调配新的设备，并亲自进行安装和调试。当网络重新恢复畅通时，企业客户对张福利的专业能力和敬业精神给予了高度评价，称赞联通的服务团队是企业发展的坚实后盾。

团队协作，携手共进

张福利深知，个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。在日常工作中，他积极与团队成员沟通协作，共同攻克一个又一个难关。

当遇到大型网络项目或复杂的故障时，张福利与同事们一起制定详细的工作计划，明确各自的职责，开展工作。在团队中，他充分发挥自己的专业优势，同时也善于倾听他人的意见和建议，形成了良好的工作氛围和默契。

在一次小区网络升级改造项目中，张福利与团队成员共同努力，克服了时间紧、任务重、施工环境复杂等诸多困难。他们分工协作，有的负责线路铺设，有的负责设备调试，有的负责与小区物业和居民沟通协调。在项目实施过程中，大家相互支持、相互帮助，及时解决出现的各种问题。最终，项目提前完成，小区的网络质量得到了显著提升，赢得了小区居民的一致好评。

未来，张福利将继续秉持 “联通好服务 用心为客户” 的服务理念，以更加饱满的热情和更加专业的技能投入到工作中，为客户提供更加优质、高效的服务，为社会的发展做出更大的贡献。

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