在内蒙古自治区的东部，有这样一位女性，在她的岗位上默默耕耘，用真诚和行动诠释着“服务至诚、让每一次交流都充满温度”的服务理念。她就是施健，自2018年6月起担任中国联通通辽市分公司政企客户经理，她以高度的责任心和服务意识赢得了客户的信赖。

施健认为，政企客户经理的工作不仅是达成交易，更重要的是建立起人与人之间的信任。在她看来，每一位客户都是朋友，每一次交流都应该充满温度。因此，她总是站在客户的角度思考问题，用心解决他们的需求，力求超越客户的期待。这样的态度使她在客户心中树立起了专业且值得信赖的形象。

华电蒙东能源有限公司是施健服务的重要客户之一。面对这家公司风场的五个基站长期存在无信号问题，施健没有选择回避，而是迎难而上。2023年，她投入了大量时间和精力，经过半年的努力，最终解决了这一难题，彻底消除了风场办公区的网络通信障碍，大大提升了客户的日常运营效率。这不仅是一次技术上的突破，更是施健对客户服务承诺的具体体现。

每年供暖季前夕，施健都会参与一项艰巨的任务——对通辽市热电厂管理下的300多个换热站进行网络巡检。这项工作从每年的9月下旬开始，直到10月中旬结束，期间需要对每一个换热站进行细致入微的检查，确保设备运行状态良好以及数据传输准确无误。为了保证供暖系统的稳定运行，施健常常带领团队日夜奋战，争分夺秒地为市民能有一个温暖的冬天做准备。在高强度的工作环境中，施健始终保持着积极乐观的态度。对她而言，工作的动力来源于客户满意的笑容。无论遇到多大的困难，只要能为市民带来温暖，她就愿意全力以赴。这种敬业精神和无私奉献的态度，正是她赢得广泛赞誉的关键所在。

在这个快速变化的时代里，中国联通秉持着“联通好服务 用心为客户”的服务宗旨，不断探索创新，致力于为客户提供更加优质的服务。施健的故事，是对“服务至诚”最生动的诠释。她用自己的实际行动证明了，真正的服务不仅仅是提供解决方案，更是用心去理解和满足客户需求的过程。在未来的日子里，施健将继续坚持自己的信念，为更多客户提供高质量的服务体验，用真诚和热情书写属于她的辉煌篇章。

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