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星火燎原,榜样力量!——记2024年中国联通“优秀通信服务专员”刘厚杰
中国通信网 时间:2024-10-11 信息来源:

在中国联通的大家庭中,有这么一位普通的通信服务专员,他用自己平凡而坚定的努力,点燃了服务工作的星火,照亮了无数用户的心灵。他,就是2024年中国联通智慧客服南方二中心服务之星获得者——刘厚杰。

刘厚杰,一名始终面带微笑、态度友善的通信服务专员,以其卓越的专业素质和温馨的服务态度,赢得了广大用户的信赖与好评。他的座右铭是:“用心聆听,用爱服务”,这句话不仅仅是口号,更是刘厚杰日常工作的真实写照。

在日复一日的服务工作中,刘厚杰总是耐心倾听每一位客户的诉求,不厌其烦地解答疑惑,确保每个客户的问题都能得到妥善解决。他的服务案例数不胜数,其中有一个特别让人印象深刻。

那是一个繁忙的工作日,一位老年用户因为手机无法上网而焦急求助。刘厚杰接到电话后,首先用温和的语气安抚了用户的情绪,然后详细询问了情况。经过一番细致的排查,刘厚杰发现是用户的手机设置出现了问题。他不单单是告诉用户如何操作,更是耐心地一步步指导用户进行了设置调整。最终,不仅解决了问题,还教会了用户一些基础的智能手机操作技巧。这位老年用户对刘厚杰的专业能力和服务态度赞不绝口,感激之情溢于言表。

正是这样的点点滴滴,汇聚成了刘厚杰服务工作的成功。他的每一次耐心解答,每一次细致服务,都在客户心中种下了一颗颗温暖的种子,这些种子逐渐生根发芽,成为了联通优质服务的生动见证。

刘厚杰的故事告诉我们,每一个平凡的岗位都能闪耀出不平凡的光芒。正如星火可以燎原,榜样的力量足以激励人心。在中国联通,有更多像刘厚杰一样的服务工作者,他们在自己的岗位上默默付出,用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念,共同书写着联通服务的辉煌篇章。

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