周健是石家庄联通政企校园的一名楼园长,他以专业的业务知识,卓越的沟通能力,细致入微的真诚服务,始终奋战在政企基层一线,深耕客户需求,出色的完成各项工作任务,得到了客户和公司的认可,多次获得省、市、区各级荣誉。

深耕客户需求,服务大局。作为政企校园的一名楼园长,周健将快速响应客户需求放在第一位,用行动践行政企客户经理的服务承诺。每到开学季,他都会主动请缨,取消休假,投入到紧急而忙碌的工作中。时间紧,任务重,不等不靠,从清晨到夜晚,甚至冒雨,他也要保质保量完成设备配送安装。

急客户所急,忧客户所忧,主动出击,精准服务。工作中周健时刻关注客户的需求变化,及时提供解决方案,24小时开机保持通讯畅通,确保客户问题的快速解决。不论节假日还是休息日,他总能够第一时间快速处理并帮助客户解决问题。一次,某物业公司使用我公司IPTV业务,半夜突然出现设备故障,周健第一时间响应,迅速到达现场处理故障,凌晨3点钟将故障排除,他非常注重客户的实际体验,通过细致的服务赢得了客户的认可和信任。

创新服务模式,提升服务效率。周健坚持以日行2万步的方式深入楼宇和商铺进行业务推广和客户需求调研,成功将联通的服务和实惠带到了客户的家门口。很多客户因忙于工作没有时间去营业厅办理业务,他通过沃进楼宇,沃进市场等方式,为客户更新最新套餐,新套餐内容的丰富,给客户带来很好的实惠和用网体验,保有客户的同时,更加提升了联通公司的知名度和信任度。

行动不是靠口号喊出来的,而是靠实干争先得来的。在今后末来的发展中,周健将不断磨练自己,提升自己的工作能力,将客户的满意和企业的发展放在第一位,努力做服务社会的躬行者。