隰晓红,1999年参加工作,2011年加入中国共产党,目前担任保定联通涿州范阳路营业厅CEO,参加工作20多年来,她任劳任怨,兢兢业业,恪尽职守,以严谨的工作态度和忘我的敬业精神,在平凡的营业前台岗位上默默奉献。作为一名党员,隰晓红处处起模范带头作用,圆满出色地完成了上级领导交给的各项工作任务。

在隰晓红的带领下,营业厅全体人员以“全心全意为客户服务”为宗旨,以“青春奉献”为目标,自立自强,锐意进取,多次获得“青年文明号”、“十佳女职工示范岗”、“河北十佳营业厅”、“中国联通全国百强营业厅”“中国联通工人先锋号”“2022年度中国联通建功立业先进集体”服务标兵等荣誉称号。

队伍一流,服务一流

隰晓红深知,营业厅是联系客户的纽带,只有便捷高效、细致周到的服务才能让客户真真正正、实实在在享受到中国联通优质的服务。

为了提高业务技术水平,更好的服务于客户,她带领这个冲劲儿满满的团队开展了多项聚焦重点业务的劳动竞赛。从单人PK到小组PK,从个人较量到小组竞技,大家的业务知识及服务技能得到了飞速提升,逐渐赢得了更多客户的信任与好评。在营业厅这个小小的舞台上,她们始终坚持着用更贴心、更诚心的服务对待每一位客户,用更高的热情对待每一项工作。

拓宽发展渠道,赢得客户赞誉

在与客户沟通交流的过程中,隰晓红发现很多客户由于平时工作忙碌,没有时间和精力细致了解联通业务。为此,隰晓红利用假日及周末时间做好厅内活动策划。近年来,开展了春节返乡、元宵节、情人节、端午节、清凉盛夏夜、学子购机节、暑期特卖会等多次节假日活动,向客户全面介绍联通公司的业务种类和5G优势,在与客户互动的过程中,帮助他们选择适合自己的业务种类,让客户真正享受到更多实惠,赢得了客户的广泛赞誉。

从细微处入手,营造良好的服务环境

优质的服务是企业发展的重要保障。作为面向客户的服务窗口,隰晓红在营业厅内设计了很多暖心细节:方便老年人阅读书写的老花镜、保留现金消费形式、设置残障人士无障碍通道、不定期开展的反诈小课堂等。

在服务过程中,隰晓红时刻以高标准要求自己,微笑面对每一位客户,用真诚的服务态度、娴熟的业务技能,给客户提供“有温度”的高品质服务,为通信事业发展增添了一抹绚丽动人的色彩,谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。