在数字化时代,网络已成为人们生活中不可或缺的一部分。为了满足广大客户的用网需求,联通的智家工程师忙碌在大衔小巷,用自己的汗水和热情服务着千家万户,而刘建平就是其中普通的一员。他的工作虽然平凡,但他却以一份敬业精神和责任心,让这份工作变得不平凡。在工作中,他始终以客户为中心,无论遇到什么问题都能及时解决,确保客户需求得到第一时间满足。认真服务客户,做客户信赖的联通人,这是他始终不变的追求。

良好素养,优质体验    

  一次,刘建平接到客户的电话,说自己有事不在家,但是急需使用宽带,所以把钥匙留在物业,客户希望尽快上门安装。特殊情况特殊处理,在报备了相关情况后,刘建平便前往客户家中。即便客户不在家,刘建平也体现出联通智家工程师的良好素养,工牌整齐佩戴胸前,并穿好鞋套,在快速为客户安装好宽带后,进行了测速并把测速结果发给了客户。在客户表示满意后,才收拾好屋内垃圾离开。除了好网络,什么也不留下,为客户创造了良好的服务体验。

不忘初心,不负韶华

   通过一年智家岗位的积累,刘建平明白“百倍用心,十分满意”的真正涵义。他相信,即使在平凡的岗位上也能绽放出不平凡的精彩,以赤诚的热情,过硬的本领,一定能为客户创造出更高的价值。刘建平始终将微笑挂脸上,承诺记心里,真正做到了办实事,解民忧,以行动践行高品质服务。

脚踏实地,迈向卓越

   近一年来,刘建平的进步是每个人都看在眼里的。他认为工作不是任务,更不是负担,而是一种兴趣和爱好。作为一个新人,他认真学习公司业务政策,主动与客户沟通,了解客户情况以及更深层的使用需求,用辛勤地付出换来客户的10分满意,用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。不积跬步无以至千里,他报着“百倍用心”的服务态度,兢兢业业地做好各项工作,通过掌握过硬的本领,提高职业素养,以高指标,严要求鞭策自己,让自己成为一名合格的联通人。

  星光不负赶路人。作为客户家庭网络的守护者和联通匠心服务的诠释者。刘建平是客户眼中联通品质的代表,同时也是千千万万联通智家工程师的缩影。他没有惊天动地的豪言壮语,也没有可歌可泣的英雄事迹,只有日复一日的坚守,披星戴月的奋战在装维一线,或布线安装,或答疑解惑,持续践行着他的服务承诺,为联通的高质量发展贡献着自己的一份力量。