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砥砺铸秋实 风劲更远航——河北衡水联通智家工程师李阳
中国通信网 时间:2024-07-29 信息来源:

“喂,是李师傅吧,我家的宽带出了点故障,你能来一下吗”,“好的,我马上就到!”在客户眼里,李阳永远“服务在线”。不论白天、晚上还是节假日,他随叫随到,守时守信。

李阳全身心投入工作,爱岗敬业、无私奉献,把服务做到了“极致”,得到了广大客户和公司领导的高度认可,他吃苦耐劳、好学上进的品格也深深地感染和激励着身边的每一位同事。

扎根一线,长技艺于点滴间

李阳一直从事宽带网络施工、宽带装机维护工作,长期的基层工作经历造就了他勤奋、踏实、肯干的坚韧品格。他勤于学习业务知识,扎实提升业务技能,将自己维护小区涉及的设备型号、端口数量等资料深深地印在脑海里,只要涉及自己片区内的业务,就能随时结合设备特点、办理业务类型、客户提出需求等,提供一套最佳的解决方案。这与他平时动脑钻研、创新思路密不可分,渐渐地他形成了一套自己独有的简单高效的工作方式,做到了既能高效高质的服务客户,又提高了自己的工作效率,成为了远近闻名的业务能手。

吃苦耐劳,在平凡中展现奋斗精神

宽带装维不同于早九晚五的工作,李阳养成了全天候待命的习惯,不是在装宽带,就是在去装宽带的路上,爬楼梯、登房顶、飞楼甩线成为了他的工作日常。

2月4日22点左右,李阳刚从装机现场回到家中,就接到一个客户的故障电话,客户情绪很激动,要求必须连夜处理。当他得知故障客户是开烧烤店的,由于宽带故障,网络不能正常使用,客户十分着急,他一边安抚着客户,一边穿衣服下楼,骑电车迅速赶往故障地点。到达现场后,经判断,故障点出现在线路上。昏暗的夜晚,他独自一人抗着梯子,拿着手机打光,在楼道墙壁爬上爬下,终于找到故障点并快速修复。故障排除后,客户激动地握着李阳的手,连声道谢,还热情邀请李阳坐下喝啤酒、吃烧烤,他婉言谢绝后消失在茫茫夜色。当他拖着疲惫的身子回家时,时间已过零点。

每当节假日来临,客户的故障报修较为集中,尤其是元旦春节期间,当其他人还沉浸在家庭团聚的祥和气氛中时,接到派单,李阳会毫不犹豫的奔波在装机维护的路上。

如果自强不息算作奋斗精神,那么就会有在风中雨中飞楼甩线的他;如果厚德载物算作奋斗精神,那么就会有争分夺秒勇救网络的他;如果风雨兼程算作奋斗精神,那么就更应该有在节日里默默付出的他,李阳始终把保证网络运行畅通、全心全意为客户服务作为他所坚守的信条。他总说吃点苦没什么,客户的一声“满意”,就是他一直努力奋斗的最大动力;把每一项细小的工作做好,就是他一直追求的个人价值。

在衡水联通智家工程队伍中,像李阳这样的服务明星还有很多,他们朴实无华、不善言辞、默默无闻,他们用自己的实际行动为千家万户的网络保驾护航。

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