许昌联通智家工程师王风山，是一名敢为人先、勇于付出的网络专家。在面对客户的需求及网络故障报修时，他总能凭借丰富的装机、修障经验，制定并实施有效的解决方案，以专业的技术、贴心的服务为客户的高品质通信保驾护航。让用户放心，让用户满意。

近日，中午12:10左右王风山接到来自邢庄社区牛先生的紧急的求助电话，用户反映家中网络无法连接，自己是做电商的，离不开网络，要求尽快恢复使用。接到电话后，许昌联通智家工程师王风山第一时间联系用户上门解决网络问题。经过现场检查，王风山发现是用户将光猫放置在一个密闭的盒子里，导致网络信号衰减，无法实现稳定的网络连接。于是，他迅速地调整了光猫的位置，同时耐心地为用户普及网络基础知识，帮助用户更好地了解网络连接的正确使用方法。通过沟通得知，除了做电商使用，家里的孩子也经常性的玩游戏，对网速的要求也比较高，王风山耐心的为用户查询现在所使用的资费，最终因用户信任和用认可，升级成109元套餐，办理我公司推出的FTTR，安装成功后现场测速，用户对宽带速率及我们服务用户非常满意非常认可。耐心细致的服务，得到了用户的好评与认可。结束后牛先生要留王风山在家吃饭，王风山笑着婉拒。走出用户家中，王风山心里非常开心，能得到用户认可和用户的信赖，从业20余年，王风山始终坚持“客户为本，服务为上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供专业、贴心的服务。

今后，许昌联通将继续用实际行动践行“联通好服务 用心为客户”的服务承诺，实现服务水平与客户感知双提升。