金华是中国联通湛江市分公司的智家工程师，“专业高效、用心服务”是他始终恪守的职业信条，也是他日复一日工作的真实写照。他深知，一名优秀的智家工程师，不仅需要深厚的专业技术底蕴，还需要敬业精神和对用户的热忱服务之心。

金华总是随时待命，无论是业务咨询、测速提速，还是故障维修，他都能迅速响应，及时上门，为客户提供周到的服务。他常常在工作时间之外，仍坚持为客户解决问题，确保客户的通信需求得到满足。

有一次，金华正在家中用餐时接到了一个紧急电话，客户反映家中突然无法上网，但急需使用网络。金华毫不犹豫地放下碗筷，向家人简单交代后便拿起维修工具匆匆出门。经过一个多小时的努力，他成功修复了客户的网络问题，赢得了客户的高度赞扬。

金华上门为客户办理宽带新装工作，在到达现场后，他发现原使用的走线槽存在多处破损，于是主动提出更换破烂的走线槽，并重新规整杂乱的线路，使客户家里更加整洁美观。安装结束后，尽管满身大汗，金华仍坚持赶往下一个客户家，继续守护客户的网络畅通。

金华日复一日地在平凡的岗位上默默奉献，用实际行动诠释着联通高品质服务的内涵。他用自己的专业和热情，赢得了客户的赞誉和信赖，也为联通品牌树立了良好的形象。