为全面贯彻落实党的二十大会议精神，压实服务贯标责任、彰显服务担当、解决客户问题、提升客户满意度，4月9日阳江联通召开“联通好服务，用心为客户”服务标兵争创活动发布会，组织七大服务窗口的服务人员服务承诺再升级，面向客户，全面升级窗口服务承诺；面向一线，全员签约服务承诺书，创新引入价值化激励机制，全力驱动服务水平提升，将联通好服务转化为好口碑。

阳江联通服务承诺再升级

发布会上宣贯了2024服务贯标及服务标兵争创活动方案，通过深入推进服务行为标准迭代、服务行为贯标、服务口碑宣传、服务之星评选四大举措，提升触点服务能力。

各服务触点负责人对服务贯标进行培训，以生动、简单、清晰、直观方式展示服务标准。培训后组织一线服务人员进行考试，将标准服务内化于心。

与以往服务活动相比，今年活动新增两大亮点：在活动组织方面，深化服务理念，全面推行服务承诺制。组织服务窗口签署服务承诺书，将全面全员全时段的大服务理念和服务文化植入心中。在正向激励方面，转变考核方式，建立服务价值化激励机制。

签署服务承诺书

公司领导指出服务标准落实的成效与用户满意度呈强正相关，一是要求各线条服务人员统一思想、高度重视，高效执行服务标准；二是要求统筹推进、密切配合，坚持客户视角为用户提供优质的服务；三是要求紧盯目标、争先创优，举全公司之力贯彻到位。同时通过服务标兵争创活动，营造比学赶超的积极氛围，提高全员服务责任和服务意识，推动窗口服务水平提升。

“光纤上门检测”惠民服务

阳江联通将始终秉持以客户为中心，以本次服务标兵争创活动为契机，锚定升级服务承诺目标，阔步服务水平提升之路。用承诺升起联通好服务的风帆，以诚待客，以心服务，推动阳江联通服务质量再上新台阶。