叶廉路营业厅地处县城中心地段，是展示企业形象的重要窗口，走进营业厅，能感受到满目春风、热情服务，营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对每一位客户解答、处理问题。“先生，请问您要办什么业务?”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，她们始终以“服务无止境，满意无终点”的服务理念，以优质和专业的服务兑现及时响应解决，专业技能解难，执行首问负责的承诺。

用科技关怀老人，用匠心温暖客户，自2021年以来，叶廉路营业厅持续推出适老服务举措，每个月19日举办智慧助老大讲堂等主题活动，向进厅的老年客户科普反诈骗知识、智能手机操作、老年人养生健康相关知识等，帮助更多老年人享受美好智慧生活，此外她们针对老年人等特殊群体，提供受理专席绿色通道优先办理。近12个月开展社会服务共14项。营业厅现设立户外劳动者爱心驿站，在营业厅内精心设置爱心驿站，配备饮水、充电、医药、老花镜、雨伞、针线包等便民服务，成为周边户外工作者的“补给站”，过路人的“便民站”，让这座城市默默奉献的劳动者，能累了歇脚渴了喝水，感受到家的温暖。

一天中午的时候，营业厅接待了一位“老熟人”营业厅附近的保洁人员，老人日常负责马路的卫生清洁情况，有时口渴或遇恶劣天气也会到营业厅喝水或避雨，营业厅提供有微波炉食品加热服务，日复一日，成了营业厅人员的老朋友。今天来把早上没来的及吃的包子来加热一下。老人说，营业厅的温馨服务让她感受到了家的温暖。

这天下班关门的时候，有位男士因手机不慎丢失，着急来营业厅办理挂失补卡业务。来时情绪激动称手机丢了，微信上面钱比较多，害怕被不法分子利用，做一些违法乱纪的事情，非常着急。了解客户的事情后，营业员立即重开电脑系统，快速地为用户办理了补卡业务，并安慰用户补卡后原卡失效让他放心。用户激动地说，他来的时候就怕是过了上班时间，无法及时办理，但是叶廉路营业厅的工作人员不一样，来到这里就像回到家一样，温暖、自在。

店长严格要求团队成员，要有我为群众办实事的使命感，对于客户问题给予耐心的解决和答复，使客户感受到家一样的温暖。她们在2021年度网格作业模式暨技能提升培训中，表现优异，店长被评为“十佳个人”。2022年度工作中表现突出，荣获“平顶山联通巾帼建工标兵”荣誉称号。她们周到的服务让营业厅窗口成为客户信赖的首选。