强击小组是中国联通智慧客服北方二中心10010热线的精英团队，小组成员在日常工作中用饱满、热情的服务去给每一位用户讲解、解决问题，以“服务一流，用户满意”作为班组的美好愿景，将“诚信、责任、奉献、创新”作为班组文化核心，努力打造“服务至上、客户满意”的班组。

中国联通智慧客服北方二中心 强击小组

小组负责受理10010热线公众客户，为客户提供7*24小时全方位的业务支持，班组自成立以来，小组成员通过高效的沟通技巧和专业知识，成功解决客户进线的各类问题，满足客户的需求。以客户为中心，积极主动地寻找和实施解决问题的措施，每月服务2万+的用户，致力于为客户提供高品质服务，同时也获得了众多用户的认可。

强击小组人员表示严格执行：有呼必应、接诉即办、一号通解。客户来电能及时接听，客户问题能及时解决，能急客户之所急，想客户之所想，用真诚热情的态度为客户提供高品质服务。强击小组成员积极响应，用心承诺“竭我所能，只为客户满意”。

同时作为优秀小组代表，小组内的每位成员均以身作则，积极带动并激励其他员工一起学习，一起进步。在全体员工中起到了标杆带头作用。