辽宁吴程程，向您承诺：心中有责，快速响应，真诚沟通。敬业态度，深耕“标准化服务”。

在山城本溪，联通接听电话的热线服务人员中，有这样一位，大学毕业后就扎根话房，头戴耳机接倾听客户心声16个春夏秋冬，她就是本溪联通热线客服代表吴程程同志。一份职业能够坚持16年，除了爱，找不到更合适的理由。

一份职业能够坚持16年，除了爱，找不到更合适的解释。十六载春夏秋冬，本溪联通公司培养她从职级零基础开始，成长为一线的客服代表，再到如今的热线客服代表专员；

从业务零基础，到能熟练掌握业务知识，灵活运用；

从不知如何与客户沟通，到无障碍沟通，游刃有余；

从无法承受客户委屈，到妥善自我排解，精神饱满；

从为工作而工作，到自我认知提升，为青春而奋斗；

联通培养她成才成长，她见证联通的服务历史变革。

一路走来不再彷徨，信念无比坚定，在工作岗位上默默创造着一份属于自己的光辉岁月，无悔青春。

作为本溪联通热线客服代表，吴程程在日常工作中，始终从客户角度出发，换位思考，为客户提供暖心服务。吴程程在接听热线过程中，善于沟通交流，耐心倾听客户需求，认真对待和处理客户问题，赢得客户的信任和好评。#联通好服务 用心为客户#