这是一支“客户至上、用心服务”的智家工程师团队。广东阳江阳春智家工程师团队秉承“响应及时、大师形象、服务专业、建立联系、评价满意”为民的服务宗旨，以高质量的装维水平为阳江宽带用户提供优质的服务。

目前该团队共有智家工程师4人，主要负责阳春市春城、河西街道及2个乡镇的宽带装维服务。阳春智家工程师在入职前均经过理论知识培训，充分了解装维服务考核指标和规范动作，再通过师带徒模式，跟师学习装维操作技能，经过师傅推荐参加岗前考试，合格后方能独立上岗。为不断提升在职智家工程师的操作技能，阳春智家工程师团队每天利用晨会时间，由老师傅分享装维疑难杂症和上门测速、提速办组网等案例，通过现场经验交流学习，逐步提升整个团队的装维服务水平。同时，智家工程师还严格按照全省统一的服务标准落实：统一工服、工牌，携带齐全设备和工具，到单后30分钟内联系客户，预约用户当日完成装机或修障服务。

通过系列举措，阳春智家工程师团队实现了装机当日通90%，修障当日好100%，装机联系及时率100%，修障联系及时率100%。高质量装维服务赢得了客户的信任与称赞，并通过客户老带新，实现服务带动发展的良性循环。