中国联通抚顺分公司新华营业厅位于抚顺市顺城区新华大街核心区域，覆盖常住人口接近40万人，是抚顺联通准旗舰专业化运营厅。近年来，新华营业厅坚决落实“国家队、主力军、排头兵”的企业定位，在履行社会责任和企业担当过程中，内强素质、外树形象、创新发展、服务大局，努力打造数字化社会一流的服务窗口。

彰显央企担当，乐于服务。新华营业厅厅内设有“便民服务专区”，提供常规医药、针线、眼镜等服务；另有“爱心服务台席”，针对老年人、残疾人等特殊群体提供近距离关爱服务；还有“公益休息专区”，为环卫工人提供临时休息和喝水空间。每年服务客户超过2000人次，先后获得“清风辽宁政务窗口”等省市荣誉称号。

弘扬雷锋精神，勇于奉献。新华营业厅坚持营维一体化，积极融入经营转型，把握节奏、服务前置。以服务促发展，把服务前移，拉近客户距离、提升服务感知。针对不能临厅客户，主动登门送服务、送产品，把“客户为本、服务为上”的服务理念贯穿落实在实际工作中，全年服务前置用户超过300户，先后获得“辽宁联通五四文明号”等荣誉称号。

把握时代脉搏，敢于挑战。新华营业厅围绕实体营业厅，聚焦线上渠道，线上线下渠道紧密结合。抖音、微信等营业厅公众号定期开展个性化直播，不断提升粉丝量和关注率，微信、抖音等公众号及个人微信、抖音等粉丝超过5万人；通过直播带货等增加营销触点、提升营销产能。关注10010订单转化，主动响应、外呼和入户相结合，保证订单转化率，前6个月营业厅订单转化率均位居前三位。

凝聚团队力量，善于协作。资源共享、优势互补，新华营业厅营业员与属地智家工程师结对子，通过故障随访、驻地网摆台、协同入户等开展常态化营销和服务。打造团队文化，提升团队战斗力，在省市组织的“乘风破浪”等营销竞赛活动中，成绩斐然，取得了“突出贡献奖”、“门店创新转型奖”等省级荣誉称号。

坚守服务窗口，忠于职守。新华营业厅围绕收入，坚定高质量发展不动摇。2023年上半年，市公司组织的“专业线营销竞赛活动”中，新华营业厅有5个月排名前三位。线排名第一位，并获得了“2023年上半年营业线产能领先单元”荣誉称号。