强击小组成立于2021年，是北方二中心10010热线的一个精英团队，以“服务一流，用户满意”作为班组的美好愿景，将“诚信、责任、奉献、创新”作为班组文化核心，努力打造“服务至上、客户满意”的班组。

中国联通智慧客服北方二中心 强击小组

小组负责受理10010热线公众客户，为客户提供7*24小时全方位的业务支持，强击小组人员表示严格执行：有呼必应、接诉即办、一号通解。客户来电能及时接听，客户问题能及时解决，能急客户之所急，想客户之所想，不为困难找理由，只为解决找办法，用真诚热情的态度为客户提供高品质服务。强击小组成员积极响应，用心承诺“竭我所能，只为客户满意”。

作为一个年轻、有活力的团队，强击小组不仅在服务客户技巧和专业上取得了突出的成绩，推动公司高质量发展，同时积极主动参与公司组织的各项公益活动，注重社会责任，经过不懈努力，小组获得了多项荣誉，今年10月成功入选服务之星优秀小组。

同时作为优秀小组代表，小组内的每位成员均以身作则，积极带动并激励其他员工一起学习，一起进步。在全体员工中起到了标杆带头作用。