中国联通智慧客服北方二中心，一个7*24小时为联通客户提供帮助的地方，员工们尽职尽责地默默奉献着，努力为每一位用户提供优质的服务；王程豪，一个阳光开朗的大男孩，是中国联通智慧客服北方二中心10010热线客服代表，以良好的语言表达能力，熟练的业务知识，热情周到的服务态度，不但赢得了客户的认可，还赢得了同事们的认可。

中国联通智慧客服北方二中心 王程豪

王程豪表示，作为一名合格的客服代表，要有足够的耐心，能克服自己的情绪。

客服代表需要耐心地倾听客户的问题，并提供有效的解决方案。同时，客服代表也需要友善地与客户沟通，以确保客户感受到被尊重和重视。在处理客户问题时，客服代表需要保持冷静和专业，不要被客户的情绪影响，而是以客户满意度为目标，努力解决问题。

总之，在服务中，一定要保持自己良好的态度，及时了解用户的情绪，及时安抚，根据用户的情绪给予合适的处理方案。耐心和友善是客服人员必备的素质，它能够帮助我们更好地处理客户问题，提升客户满意度。