张存玲，于2021年入职青海联通海北州门源县分公司，先后从事了营业员、存量外呼人员、渠道管理员等岗位。2022年12月加入智家工程师队伍，现为门源联通分公司唯一的一名女智家工程师。入职以来，张存玲不塞不流，不止不行，克服重重困难，以认真负责的工作态度和良好的职业道德，在工作岗位上默默奉献自己的热血青春。

远征星辰大海，归来仍是少年。

张存玲把“做一行，爱一行、精一行”的工作信念贯彻到底。不骄不躁、耐心细致，有想法、敢尝试、肯吃苦，这是大家对张存玲的评价。“爬油杆、上房顶”已成为她每日必备的功课，提起她，大家不禁会竖起大拇指称赞她“巾帼不让须眉”！

假期对智家工程师来说，是最为忙碌的时间，随叫随到已是常态。2023年“五一”长假期间，门源县珠固乡玉龙村的一位用户在营业厅内预约办理了千兆宽带新装业务。张存玲接到预约单后，立即与用户取得联系并约定上门安装时间。她和同事立即准备好装机必备工具后赶往用户家。至用户家后，仅用半小时就完成了宽带装机工作。安装完后，她看到用户家院落大、房屋较多，考虑到用户即使安装宽带，仍会发生宽带上网卡顿、网速慢等现象，于是她思索再三后，向用户讲解今后可能会出现的问题，又根据房屋的布局向用户推荐了联通全屋WIFI业务。张存玲刚开始讲解时用户觉得没必要，但她在各个房屋为用户对比演示了安装全屋WIFI前后的网络使用状况后，用户当即同意安装FTTR设备。通过合理布放主、从光猫设备后，用户家中所有房间的信号覆盖都是满格，用户体验后连连赞叹青海联通智家人员专业的服务技能及周到的装机服务。

门源县装机量主要集中在农牧地区，这里人均消费水平较低，很多用户不愿意尝试FTTR业务。张存玲每次出去都会携带一套FTTR设备，装机修障之后也会为用户演示并推荐联通FTTR业务。刚开始多数用户不愿意接收此产品，但张存玲并未气馁，仍以十分的热情为每一位用户介绍，渐渐地有用户愿意尝试体验，她的“FTTR之路”也逐步通畅起来。其他智家工程师看到后也向她取经，每次装机之后都会为用户提及全屋WIFI业务。此外，她也积极参与公司组织的宽带营销活动，在工作群中总能看到她的优异业绩。

随着网络升级，用户获取信息和资源的渠道越来越多，需求也更加多元化，这时候想要拓展新用户、留住老用户，女性独有的细心、耐心也就凸显了出来。张存玲会一步一步教用户如何使用IPTV看电视、点播自己喜欢的节目，一个问题会解答上百上千次，但她却不急不躁，她知道用户需要她的帮助，这是她工作的动力和源泉。千兆点亮万家测速行动开展以来，张存玲更是主动带头、发挥标杆作用，跟同事配合，包片包户开展测速工作。而她总是第一个完成每日的测速工作且测速质量也很高。除此之外，张存玲的宽带装机量也是在众多智家工程师中数一数二的，每月平均发展移网用户30户、宽带用户35户，这真是验证了“谁说女子不如男，巾帼力顶半边天！”

以“亲情式”服务，让品质服务再升级

门源县分公司自设立“百户村”目标工作以来，她带头攻坚克难，在门源县珠固乡雪龙滩村开展工作。她积极按照公司要求将农村通信合作社作为突破口，抓住与村委的客情优势，以入户+会销的模式开展营销。7月的门源正值雨季，每隔几天就会迎来一场大暴雨。恶劣的环境并不能阻挡张存玲的脚步，她仍坚持每天入户，哪怕泥泞满身她也会坚持为村民讲解宣传联通业务，同时收集村民的困难并及时反馈，联合同事共同解决。张存玲一入户就是一整天，有时候顾不上吃饭，只能用面包、矿泉水对付一顿；村民看她一个姑娘这么辛苦会留她在家吃饭，张存玲也不拘束，久而久之和村民都成了老熟人。在她的坚持和努力下，2023年7月31日门源县分公司完成雪龙滩村“百户村”转化，成功发展用户100户。

休言女子非英物，夜夜龙泉壁上鸣。性别从来都不是限制一个人对未来的规划、对行业选择的绊脚石，只要愿意努力巾帼亦能胜须眉。今后张存玲将继续在公司广阔的平台上努力奋斗，在劈波斩浪中开拓前进，在攻坚克难中创造新业绩，不负时代，为青海联通贡献青春和力量！