他们没有显赫的身份，却用专业高效的服务守护千万家，他们用精湛的技术解决用户用网需求，用心守护着客户的每一份信任，他们就是咸阳联通秦都分公司智家工程师班组。作为一支专业过硬，技能领先、服务优质的队伍，智家团队成员充分利用晨会、周例会等形式进行经验交流，不定期开展现场演练，相互学习借鉴，共同提升随销技能。经过不断地摸索，团队的每一位成员技能扎实，业务过硬，高效及时响应用户素材，提供高品质上网体验，同时他们还承诺“宽带用网问题，有呼必应，有问必答，当日通，当日好。”

心系客户 真诚以待——苟铁涛

苟铁涛，入职5年，工作中他总说：不怕用户麻烦我，就怕用户不找我。工作中他细心、贴心，凡是他服务过的客户都预留了微信和电话，并备注了客户的信息，方便后期及时解决用户用网诉求，工作中不断打磨自己专业技能，凭借着对工作的热爱和专注专业，也让他在省市级各项智家师竞赛中名列前茅，成为咸阳秦都分公司的一面旗帜。

客户至上   专业热情——王立成

作为一个从业10余年的老师傅，他性格沉稳，有亲和力，是团队的领头雁，在团队中最常说的一句话就是：有啥不会的，找王哥！面对用户，他总是第一时间响应客户用网诉求，准时上门处理故障，还会主动帮客户整理线路，调修电脑设备，尽自己所能解决客户的各类难题，他的口头禅是：“就没有咱干不成的事儿”，他用实际行动实现着对用户的服务诺言，也赢得客户们的信赖和认可。

团队中不仅有不怕麻烦的苟铁涛、性格沉稳的王立成、为人和善的翟少雄，还有憨憨的范库、小眼睛的陈金辉、直男吴玉亮、萌萌的刘轩、严肃的李红、高冷的易西宁、可爱的何腾……每一位智家工程师的背后都有着一个又一个鲜活感人的服务故事，正是因为有了他们平凡岗位上的坚守和奉献，共同汇聚成为一支业务素质强，服务品质高的智家团队。

星光不负赶路人，作为客户家庭网络的“守护者”，联通匠心服务的“诠释者”，在平凡岗位上用实际行动践行联通好服务，用心为客户的服务承诺，持续擦亮联通服务品牌。