围绕主题教育“办实事、解民忧”的重要任务及“民呼我为 接诉即办”的具体要求,青海联通努力把洞察客户需求、解决客户问题、提升客户感知的服务之举,作为主题教育走深走实的关键举措。7月21日,青海联通召开了“联通好服务 用心为客户品质服务暖高原”窗口服务为民承诺活动启动暨誓师大会。

青海联通党委委员、副总经理扈秀清宣布活动正式开启

“用心为客户”是落实“联通好服务”的应有之义,也是线上线下窗口服务的根本。而窗口服务为民承诺活动也是紧密围绕主题教育“办实事、解民忧”的重要任务,及“民呼我为 接诉即办”的具体要求,将洞察客户需求、解决客户问题、提升客户感知作为推动主题教育走深走实的关键举措。本次大会面向社会公布了青海联通五大窗口服务承诺内容,展示窗口服务人员有诺必践的决心!

青海联通窗口服务为民承诺活动的主旨,就是要让一线员工深刻认识到每一个服务行为都是青海联通企业形象的一致展示,也是点滴中客户口碑的记录。用自身行动讲好“青海联通的服务故事”,将“比学赶帮超”切实体现在行动上。通过深入推进活动,把标杆打造与对标提升充分结合起来,将文字层面上的“向标杆看齐”深入转化到各窗口服务人员的实际行动上来。

活动现场,五大窗口服务人员代表签订服务承诺书,他们代表全省窗口人员在高原上郑重承诺:

智家工程师代表尕玛尼玛、营业代表袁鹏英、政企客户经理代表姚俊西、10010热线代表刘金凤、中国联通APP青海运营团队代表刘成膑,共同喊出了“联通好服务 用心为客户品质服务暖高原”的活动主题和口号。同时,九个州市分公司窗口服务人员代表统一誓师,他们怀着必胜的信念、坚定的意志、昂扬的士气面向社会公布了青海联通五大窗口服务承诺内容,展示出有诺必践的决心!

誓师大会为青海联通窗口服务为民承诺活动按下了启动键,我们将坚定不移地践行“人民邮电为人民”的初心和使命,强化担当,将惠民生的事办实;加强联动,将暖民心的事办细;充分协同,将顺民意的事办好,驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶,让“联通好服务 用心为客户 品质服务暖高原”的承诺掷地有声。