无论远望或近观,徐静都让人觉得是一个普通的不能再普通的柔弱女子,瘦弱的身体,仿佛青藏高原上的一阵风就可以让她随风而行。可就是这样一个娇弱的女子,在公司五大主责主业的指引下,在竞争激烈的教育市场上却占有一席之地。

徐静,于2017年末由客户服务部转岗到政企教育行业任政企客户经理一职。当她第一次接触教育部门的工作人员时,她发现客户不仅对教育信息化有着深刻的认识,还对云、网、安全等知识非常了解,瞬间打破了她的认知,让她感到前所未有的压力和对今后工作方向的迷茫。压力便是动力,这也激发了她骨子里的倔强。回到单位后,徐静主动请教同事,查阅资料,甚至多次向客户请教一些不懂的问题,短时间内掌握了该行业的专业知识,同时也取得了客户的信任。

西宁市某单位的云业务虽然一直是我公司的存量业务,但是按照甲方的内部规定,每次合同到期时都要对下一期服务商进行招标。今年恰好又到了招标季,徐静与客户进行了多轮、准备充分的沟通,在本行业内部商务人员、云数据中心技术人员和数科技术人员的大力支持下,以高出友商的价格再次中标云服务项目。

随着近几年疫情的爆发,徐静在青海省教育考试院、西宁市教育考试院组织的历次考试中,积极配合客户完成了每年的中考、高考、教师资格考试等考试任务。尤其在2021年国家教师资格考试时,由于疫情原因,西宁市到各州市县的道路进行了交通管制,但居住在西宁却要到州市考点进行考试的学生约有2.3万人。因青海省教育考试院无法区分考生所持手机归属哪家运营商,为保证这些考生能如期参加考试,连夜向三大通信运营商发出求助,要求运营商利用短信业务,向本次参考的考生发送考试防疫要求和集结登车点等相关信息,并希望能实现考生与考试院的短信交互。求助发出后,友商表示无法实现。而徐静接此任务后,冷静地分析了客户的需求,积极与“E信通”技术人员取得联系,率先答复并向考试院保证在当日24点前会向所有考生发送信息,并确保这2万余考生能顺利参考,此举得到省教育考试院的充分肯定,获得了客户的高度评价。为此,青海省教育考试院专门向我公司致函表示感谢。

2020年底,在省公司教育团队的努力下,青海联通成功中标其中的一个项目。在实施过程中,客户要求2021年6月实现在海南、玉树、果洛、海北等州的连网上线工作。由于是全省第一次实现州市联动,加之系统尚未调测完毕,徐静与教育行业的伙伴们在各州市分公司的积极配合和支持下,奔走各州客户下属单位,连续奋战近一个月。由于时间紧迫,为了不耽误客户使用,她积极协调后端施工技术人员加急部署平台,沟通各分公司技术人员开通并调测线路,终于如期按照客户单位的要求完成了系统部署、网络调测和连网调度工作。

徐静以雷厉风行、行之必果的工作作风和不惧山高路远的服务意识获得了客户的高度评价。在此期间,当地客户负责人因腿受伤做手术在家休养,徐静和分公司同事多次探望,为加深巩固客情关系起到了助推作用。

这些仅是徐静日常工作中的一些点点滴滴,也是省公司政企BG教育行业常态化的工作态度和工作状态。相信在今后的工作中,徐静和教育行业的同事依然会以“理想信念如磐石的定力,咬定青山不放松的韧性,俯首甘为孺子牛的情怀,雄关漫道真如铁的闯劲”做好顶层规划,按域设计,细划需求,在青海省教育行业的业务拓展取得更好的成绩。

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