从2009开始,顾静一直在营业员这个平凡的岗位上兢兢业业,14年如一日,认真、细致、耐心地为客户解决各类“急难愁盼”问题。每天点滴的积累,让她有了熟练的业务技能、丰富的服务经验,同事们都称她为“小百科”。

顾静的身影经常会出现在奉贤的农村,这里有很多独自生活的高龄老人,他们基本上不会使用智能手机,生活时常有不便。顾静长期对口帮扶他们,亲手架起他们跨域信息鸿沟的桥梁。

顾静在为村子里的老人提供服务时,发现有的老人没有智能手机,有的老人不会打开核酸码,在村子里参加核酸筛查时非常不方便。她主动和同事们来到村子里,帮助老人们在“一网通办”平台下载并打印离线码,并贴心制作成胸牌送给他们。“这样剪好,放进这个卡牌袋,挂在脖子上,出门时候拿出来一扫很方便。”拿到胸牌的老太太满脸笑容地说。“这一个小小的举动,却能为老人们带去许多便利,我以后会和同事们将这项服务继续下去。”顾静笑着说,脸上洋溢着满足的幸福。

10月中旬,浦东新区科技助老信息服务中心邀请服务之星顾静来到浦老惠“相约两点半”直播平台线上授课,她全面介绍了防诈骗小知识,一步步示范如何使用手机常用应用功能,受到了老年朋友们的好评,有近千名银发朋友在线上观看了直播节目。

顾静的微笑温暖着每一个用户,以她为代表的上海联通服务人员,正用他们的点滴努力全力践行着“百倍用心 10分满意”的服务理念。