他/她们专业高效 时刻为您护航

他/她们真诚热情 提供贴心服务

他们期待您的认可

浙江联通“服务之星”已载誉而来

邀您一起见证

一线服务人员诸多不为人知的感动故事

       象山天安路营业厅

       她们率先提出“服务向前延伸一步”。主动走进社区、工厂、集市、敬老院等，了解客户需求，或开展“银发无忧智慧助老”培训，或宣传反电信网络诈骗知识......她们用实际行动把真情奉献给每一位客户。

       黄岩智家团队

       近期，黄岩智家工程师团队接到江口某方舱医院网络通信建设的工作。站长迅速成立临时外线攻坚团队，在之后的三天里，他们与时间赛跑，团队成员每天从早上8点奋战到晚上11点，最终在36小时内完成该方舱医院300间的光纤到户、宽带电视的安装，融合专线和固话分机及其他互联网专线的开通。他们用实际行动诠释联通的匠心服务和央企责任担当。

       投诉顾问邱娟娟

       面对八旬老人到现场投诉，她热情接待，微笑倾听，用最浅显易懂的词汇不厌其烦一遍又一遍地向老人解答资费疑惑。当时正值下班高峰且即将天黑，她怕老人独自回家不安全，主动将老人送回家，贴心的服务获得老人的家人们一致盛赞。“像对待亲人一样对待客户”是她收获美誉后的感言。

       政企客户经理周玛琍

       “心的距离拉近了就不愁有做不好的服务”。这是周玛琍的服务感言。玛琍为了拉近与客户的距离，主动陪同忙碌无暇顾及身体的客户去医院，将父亲常用的按摩仪推荐给客户；在客户忙于工作无暇吃饭时，赶忙为客户送去热饭；在客户出差无法接送孩子时，主动承担接送任务……一桩桩一件件，工作中点滴积累的服务好评，最终赢得联通在整个金融行业里很好的服务口碑。

       VIP客户经理姚双凤

       去年的一次交通事故，病假中的她没有拖延、落下每一个10018呼入咨询、APP留言。医生建议她休养半个月，可小姚才休息了3天，拖着伤腿来公司上班了，她说她可以休息可是服务无法休息！“真诚服务，心系客户”一直是她秉承的理念。