阳江的疫情来得凶猛，根据政府防疫要求，市民进出所有场均需扫粤康码，对于刚接触智能手机的老年人，真是一大新挑战。为了更好地提升营业厅助老服务，阳江联通东风三路营业厅设置专人接待，针对不善于使用智能终端的老年用户，营业员采取主动询问、主动引导、专人接待的一站式服务，让老年客户业务办理更顺畅。

       这天，一位老年伯伯进入到营业厅，营业厅店长陈玉俏立即迎上去，老伯伯拿出手机直接怼到她面前，说不知怎么按。陈玉俏协助老伯伯把手机的粤康码打开，完成扫码。这时又有一位老爷爷进来，陈玉俏招呼老爷爷：“欢迎光临，请您扫一下场所码”，然后把老爷爷引到柜台前让在岗的营业员为其服务。再回到门前，看到刚才的老伯伯手里拿着手机和100元，仍在门口站着，陈玉俏赶紧上前了解情况，原来老伯伯不清楚如何扫码，想着下次再来要如何操作。陈玉俏了然，微笑着指导老伯伯操作如何找到粤康码，如何打开粤康码，怎么扫，怎么看现在的状态，然后再把手机退出所有的应用，让老伯伯亲自再操作一遍，老伯伯对自己学会了新功能很兴奋，同时也很感激我们的耐心教导。随后，陈玉俏带领老伯伯到前台，帮助老伯伯把话费问题查清楚，解释明白，老伯伯对我们的服务很满意也很感激。

       东风三路营业厅将继续深入践行“我为群众办实事”理念，传播尊老爱老的中华传统美德，切实解决在新时代背景下老年人运用智能科技时遇到的各种难题，打造尊老、助老标杆营业厅。