在家里，她是一名普通的85后妈妈；在公司，她是一位优秀的VIP客户经理。毛丹佳，从2007年加入台州联通黄岩分公司成为一名营业员，自始至终以饱满的热情奋战在一线，也正因为如此有了扎实的业务知识和创新的服务精神，2010年她凭借自己优秀的表现成功加入VIP客户经理团队，在岗位上精耕细作，15年的磨练将她塑造成一位优秀的客户经理。

       情系电话，用心服务

       在工作中，她始终围绕公司整体指导方向，定制个性化回访方案，结合用户生日、节假日问候，通过电话回访以及企业微信、中国联通APP等线上多渠道与用户接触回访，用心拉近与用户间的距离。在国庆假日期间，一位五星客户店里急需安装摄像头并致电客户经理，因用户店面距离营业厅较远，不方便到厅办理，她便第一时间赶到公司帮用户办理摄像头并快递到门店，并亲自在营业厅体验摄像头的正确安装及使用方法，将安装与使用方法录制成视频发给用户，好不容易装好可以使用了，又因视频无法回看再次来电，毛丹佳耐心沟通，积极寻找原因，联合营业厅店长和技术支撑人员，最终帮用户解决了问题。她全心全意地为客户服务、真诚地对待每一位客户、耐心地解答每个问题，每一个细节的处理都深深地打动了用户。

       诚信服务，裂变发展

       毛丹佳常说：“他们是用户，更是我的朋友，把用户当成自己的朋友一样对待，投入真心，付出真情，才会真正被信任”。在服务过程中，她也以此为标杆，将友情甚至亲情注入，把客户当作自己的朋友、自己的家人。当用户话费、流量不够用的时候，她主动联系，送上贴心服务，让用户深切地感受到客户经理对他们的关心。也因为如此，简单枯燥的服务维系工作裂变成发展的源泉。到联通公司指名要找毛经理办卡、办终端的不计其数，她儿子同学的家长成为她的客户，她的客户成为她的好友，用户推荐用户，朋友推荐朋友，找她办理业务源源不断。

       她坚信“诚”“信”是取得用户信任的根本，只要诚信服务，就会得到用户的认可，形成口碑相传的效应。她将继续在平凡的岗位上，不忘初心，砥砺前行，演绎着不平凡的身影。