“客户提出的是需求,我们收到的是命令。”哈尔滨联通政企客户部公检法司网格总监李义峰经常这样说,这也是该网格全体成员的服务信条。

公检法司网格共8名营销人员,他们始终坚持“客户为本”的服务理念,秉持着以联通速度提供高质量服务的宗旨,用初心践行使命,为客户创造价值。

精准、积极、联动,彰显联通品牌协作力

疫情防控期间,哈尔滨作为交通枢纽城市,人员流动量较大,公检法司班组积极响应公安分局在流调外呼方面的需求,准确对接区县公安局,帮助其讲解了“云呼叫平台”产品功能与优势,得到客户的高度认可。全面助力精准抗疫、科技抗疫,打造全市抗疫新模式,树立联通品牌硬核形象。

快速、主动、专业,深化联通品牌影响力

2022年2月,公检法司网格了解到哈尔滨市公安局有两队一室建设需求,凭借多年服务客户经验及对客户需求的了解,他们立即形成解决方案报给客户,同时,组织区县公司开展多轮次线上培训,详细讲解产品功能及使用方法,做到横向贯通,纵向穿透。最终为8个区县公安分局上线了警务通产品,助力其工作效率大幅提升。

敏捷、用心、保障,展现联通品牌执行力

某天凌晨4时,联通公司接到区县疫情指挥部紧急需求,需配合完成流调中心网络建设工作,公检法司团队立即应客户需求协同相关部门先后前往指定宾馆进行现场勘查,他们克服重重困难,调配人员连夜为流调中心定址的宾馆进行安全施工、重新布线,快速完成专线提速,并新建一条100M专线,当天即投入使用,保障流调中心网络畅通,流调工作顺利进行。

同时,部分地区的疫情指挥部需扩建,拟在指定宾馆开通互联网专线以满足疫情防控工作需要,公检法司团队第一时间协调交付中心、网管中心等部门人员前往现场,在众多人员隔离的情况下,紧急调配其他属地人员,克服对属地施工、光缆情况不了解等困难,于当天开通一条200M专线和一条100M专线。团队积极协调调配设备,与政企营业人员和客户经理加班至凌晨,为地区疫情指挥部成功开通固话128部,坚强助力哈尔滨疫情防控。

不忘初心,砥砺前行。公检法司团队每一位成员手联手、心连心,他们团结合作、携手共进,在疫情防控期间勇敢冲锋,用自己的行动力赢得客户的信赖,彰显了“联通速度”和“联通品牌”,为客户提供保质保量的业务服务!(徐伟 牛浩)