上班服务责任在，下班加班成常态。

寒来暑往不怕难，网络畅通铁令在。

这是一位入行20年的联通安装师傅郭海山对自己工作的一个概括，虽短短两句话，却饱含辛酸、困惑、无奈及担当。联通宽带师傅，最初叫装机师傅，后来有了网络，如今改了一个更高大上的名字，叫智慧家庭工程师，听起来似乎高了一个级别。

名字是更好听了，但工作性质还跟原来差不多，涵盖的工作内容可比以前多了。但工作的危险性、辛苦程度一样没有减少。在我们老百姓看来，装机师傅工作轻松，待遇好，受大家尊敬。然而，事实却并非如此。或者说与我们看到的相差甚远。

郭师傅说，一天安排的客户，往往在下班前是干不完的，客户约5点半在家，常态是客户6点还没有回到家，等郭师傅装好完成后，已早超下班时间。如果是新小区还好，线路大部分不会存在需要更换问题。如果是旧小区，那就不是只接个线那么简单。

碰巧，有个客户今天公司遇到网络故障，需报故障让郭师傅上门维修。郭海山上门先检修设备光猫是否故障。没有故障，他便排查室内线路，室内线路没有问题，他再去楼层光纤交接箱排查。

一排查，是线路问题。立马下楼取梯子上来，从楼层交接箱引线，通过天花板走线到我办公室。一般人，从搭架子够着，揭开一个天花板到盖上，过程至少5分钟左右，到了郭师傅这里，他的速度只需1-2分钟。这个客户好佩服师傅的手脚麻利，光纤线在他手指间穿梭变成了一道风景线。设备调试也是让客户看呆，技术过硬就是不一样。

这位客户觉得郭师傅从事的工作很了不起。而在郭师傅看来，他说他做的只是恩施联通最底层最基础的工作，没有多少技术含量。他开玩笑说，技术没有见长，但在联通的岁月把他从一个年轻活力的小伙，变成现在的油腻大叔一枚。

郭师傅还说做这一行需要心细、胆大、有耐力和恒心。

无论在各行各业，老郭这句感慨其实是一句很有道理的话。